企业群发短信进行客户关系维护一般是哪些步骤？
企业做短信营销需要注意哪些方面？
一、发送时间要合理。
商家短信要注意的发送时间，不恰当的发送时间，不仅达不到促销的效果，还会造成消费者的反感。
二、精确群发短信给用户。
短信群发想要有好的效果，就必须有精准的数据，如果能够做到精确发送到目标用户手中，那么就会减少资源浪费，同时还能做到准确营销，快速达到营销目的。
三、短信内容的编辑。
商家不应该只是单纯做商品的促销宣传，更多的是可以做客户关系维护方面的工作，只有消费者自愿留下手机号码才能做到真正的长期营销。
其一短信内容：出海企业在借助群发短信推广的时候，并不可以随意撰写短信内容。出海企业在撰写短信内容的时候要注意内容规范，活动的主题是否明确，不能一条短信中带有多个意思。其次便是要注意在撰写短信的时候，短信中不要含有敏感词或违禁词汇，这样出海企业在发送短信的时候，用户是收不到的。所以出海企业在编辑好短信后一定要测试一下，查看群发短信是否能够成功发出。
其二发送短信时间：不同类型的短信其发送时间是不一样的，如出海企业在群发通知短信或验证码短信的时候，运营商是不会限制这类短信的发送时间，24小时都可随意发送，因为这类信息往往带有一定的急迫性，同时验证码短信是用户自主申请的。出海企业在发送营销短信的时候则需要注意，营销短信的发送时间并不是24小时，而是有特定的发送时间，如早上9:00-晚上8:00，出海企业在规划短信发送时间的需要注意。
其三发送短信的字数：出海企业群发短信推广应该都知道，一条国际短信的字符是160字，如果出海企业在撰写短信的时候超过这个字符，就要收两条短信的费用。其次如果企业撰写的短信内容过多，用户接收短信后无法一眼就了解企业要表达什么，其实这条短信的推广效果可以说是失败的，而且还浪费了企业的推广成本。所以企业在去群发短信的时候一定要注意字数问题。
这个可以在互联网上直接找的到，不用自己罗列。找到以后，打印出来，贴在自己办公桌比较醒目的地方。利用节假日的机会，可以给客户发一些关于节假日的小常识和节假日对客户的祝福。需要注意的是：一定要在短信后加上公司名称，联系人，联系电话，QQ号及公司网址。这个大家都应该知道为什么。
2、重大时事的跟进。
当有重大时事的事情，一定要利用这个机会跟相关的客户聊一下这个事情，可以增进客户与我们的关系。
3、特殊的气候条件。
当有大幅度的降温、升温的气候条件下，一定要及时的提醒所涉及地区的客户，让客户觉得有人在乎还是很好的一件事，会不自觉地对你产生好感。
4、极品短信（搞笑短信）。
这个信息的收集对于现在互联网和智能机这么发达的手段下，会变得很简单，因此我们平时可以收集一些好玩的，好笑的，发给客户，让客户开心一下。
5、优秀的管理办法或一些哲理性或励志的小短句
个人觉得很多客户会喜欢，这个信息的收集也非常容易，微博上有很多。
6、跟客户分享一下优秀的工作、生活或学习的一些经验。
当然这个是需要跟志同道合的客户分享才有效果的，说不定还可以找到知己呢。
7、跟客户分享一下生活小窍门。
生活小窍门其实是很有用，还可以展现一下自己亲和力的一面。特别是针对女客户。
8、客户生日的时候。
在客户生日这个感性的节日里，如果送上我们最诚挚的祝福，那客户可能会感动的一塌糊涂，呵呵，也没有那么夸张的，至少可以让客户知道我们心中有他咯。
9、拜访客户之后一定要奉上感谢短信。
在我们拜访完客户之后，一定要奉上感谢信，感谢客户的关照之类的。这样显得我们有礼貌，有素养，可以为自己大大加分。
10、反馈机制的设立和反馈信息的处理
短信平台系统还要设立一个反馈机制，即客户收到我们的短信特别是广告、促销信息后，可以回复，这样企业可以进一步掌握客户的动向，加强其购买欲望。
11、后期短信维护
市场人员通过业务活动及时掌握客户信息的变更，并对客户信息进行及时更新，包括新客户信息的录入、公司负责人的更换、客户手机号码的更换等。市场人员要做到一有信息变动就登陆企业短信平台进行客户信息更新，从而使传播更有效、更有针对性。
既然是老顾客，一般会把活动内容，优惠政策写上去，利用一些可以群发多人的工具来发送，比如里德 助手之类的来发送。
事后落实：发完短信，完了就完了？那也太乱费与客户沟通的由头了吧！
所以在过完年、节后就询问下，
我给你发的短信收到了吗？若客户对你的印象比较深的话，
肯定是这样回答的：“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，
语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果；
若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，
敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，
这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
13081994242：怎样发短信维系客户关系
穆宣博
：答：9、交车客户24小时的跟跟踪短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!xx先生/女士，您好!感谢你选择了xx车型，如果操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我!祝您及家人事事顺心!10、交车客户每月感谢短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系!感谢您长期以来对我工作的支持，xx在...
13081994242：如何用短信维护老客户?
穆宣博
：答：群发短信回访反馈跟踪联络老客户,是一个建立和巩固人际关系的过程.客户之前有到公司来,已经初步了解到我们公司,后续就是不断跟进人际关系向纵深发展的过程.1. 把客户当朋友,定期的给客户打电话/发短信过去慰问.时间不要求很长,就问些例如: 最近是不是很忙啊,注意身体啊,之类的话语,不需要每次打电话过...
13081994242：怎样用短信群发平台做好老客户的维护和营销
穆宣博
：答：若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说：“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
13081994242：周末维护客户的问候语适合群发客户维护短信温馨短信
穆宣博
：答：客户维护短信温馨短信 现在天气变化多端，一定要注意您的身心健康，愿夏初的暧阳伴您度过一个轻松自在的礼拜天。又到礼拜天，繁忙了一周的您能够稍微休息一下了，愿夏初的暧阳伴您度过一个轻松自在的礼拜天！让你一片美丽星空！幸福永远！假如富有也是一种错，祝你们一错再错。好运气时刻有，造就...
13081994242：如何利用短信营销来维护客户?
穆宣博
：答：我们都知道，利用短信与进行沟通，对客户的管理是有关系的，平时与客户多联系多问候，客户对你的印象就越深刻，则会更加的愿意消费你的产品，总不能到了需要消费者的时候才想起来去找别人吧，客户也是一点一滴积累起来的。那该如何用短信营销维护客户呢？我们做了以下几点分析：1. 做好数据统计，统计...
13081994242：如何进行客户关系维护
穆宣博
：答：如何进行客户关系维护,与客户建立良好的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式, 很多事情客户会觉得你做了是理所当然的,下面我分享如何进行客户关系维护 如何进行客户关系维护1 1、明确客户的需求并积极满足 企业管理者不但要采取更多优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等,更要经常和客户沟通交流,保持良好融...
13081994242：假期结束客户维护短信温馨短信
穆宣博
：答：假期结束客户维护短信温馨短信 假期结束客户维护短信温馨短信,顾客就是上帝,对于需要维持长久关系的客户,那么每日的关心问候是不可以缺少的,让客户记住你,下面和大家分享假期结束客户维护短信温馨短信。 假期结束客户维护短信温馨短信1 1、把快乐塞进你的梦里,你笑醒了;把思念贴进你的背影,我牵挂了;把健康穿在你的身上...
13081994242：房地产客户维护短信温馨短信
穆宣博
：答：一、客户维护短信温馨短信 1、是不是你特殊爱好周末的时候,睡个勤觉啊,我也一样啊,那咱们一起睡吧,呵呵。 2、春风洋溢你、家人关心你、爱情滋润你、朋友忠于你、我在这儿祝福你、幸运之星永远照着你。 3、一切的美好源于早晨,虽然岁月不会轮回,昨天不再重现,一份真诚的祝福会让您快乐每一天。 4、牵挂是...
13081994242：如何借助短信平台维护老客户资源
穆宣博
：答：短信平台适用于各行各业的客户维护，不管餐饮娱乐、汽车服务、美容美发、KTV、酒吧等等都非常适合运用。对于餐饮娱乐行业，老客户资源非常重要，一方面尽力把菜品做到最好；另一方面，可以定期把店里的最新菜品或节日打折活动以短信形式告诉你的顾客，从而大大增加顾客光临的频率，与此同时，老顾客也会带来很多...
13081994242：客户维护短信温馨
穆宣博
：答：客户维护短信温馨,无论各行各业维护好顾客,就是给自己增加业绩的来源,以下是我想跟大家分享的客户维护短信温馨资料,希望对大家有帮助哦,欢迎浏览,感兴趣的朋友们一起来看看吧。 客户维护短信温馨1 1、最美是过程,最难是相知,最渴望是结果,最苦是相思,最漫长是等待;最幸福是真爱,最怕是无情,最悔是错过,最高兴...
