汽车销售行业推行了哪些措施,对推动团队绩效,改善内部管理起到了很好效果
中国的汽车销售经理都80%都来自一线汽车销售骨干. 中国汽车销售经理们正面临从销售技能型向销售管理型转变的过程.中国企业历来崇尚提升有突出业绩的销售人员,而往往忽视了销售与销售 管理之间的区别.一个顶尖的汽车销售人员未必能成为一个优秀的销售经理,正如一个世界级的球员未必能成为世界级的足球教练一样.中国的 企业目前每年在训练和培养大量优秀的汽车销售人员,而却缺乏足够数量的优秀教练---一流的汽车销售经理.中国汽车销售经理们当前要补的 一堂最重要的课便是“销售管理”.学习解决销售管理中的方法.课程目标具备设计有利于销售增长的薪酬奖励方式掌握评估销售业绩以利于目标的实现 了解组织与部署销售团队的最佳方法熟练运用多元化的销售激励技能学习销售人员甑选技术掌握开发“以业绩为导向”的培训方法课程特色本课程是汽车销售管理人员与人力资源专家共同的智慧 现场演练所学内容与给予专业点评与改善方案适用对象汽车经销商总经理、销售副总、市场总监、销售总监、销售经理区域销售经理、市场经理、人力资源副总裁、人力资源总监、人力资源经理、主管人员课程内容(共2天)第一部分 如何甄选销售之“狼”?第一讲:优秀销售的核心特质?1.你的销售人员是哪个级别?2.最需要的销售人员;3.汽车销售与其它行业销售的不同;4.汽车销售人员应具备的特质;5.找到适应你的特质组合;第二讲:销售人员招募甄选1.招聘“汽车销售顾问”的误区;2.走不出的销售怪圈;3.销售面试的种类和渠道;4.找到销售之"狼"--面试维度和问题准备;5.性格测试与心理测评;6.汽车销售面试的误区;7.看人不走眼的关键; 第二部分:如何培训“汽车销售之狼”?第三讲:授人以渔1.改变销售人员的性格;2.销售人员喜欢的培训方式?3.COAHR汽车销售培训的特点?4.如何开发汽车销售培训课程?5.如何成为汽车销售“教练”?6.如何进行培训评估?7.避免培训的八个后遗症 第四讲:汽车销售的培训1.为什么需要有效沟通? 2.反馈的频率3.给予正面的反馈4.你会批评吗?5.倾听“狼”的心声 第三部分:让狼高飞第五讲:发展和后备1.帮助“狼”规划好职业生涯2.销售人才梯队计划3.裁员中应该注意的问题?4.给“狼”多大的权利?5.授权的流程6.销售授权的原则和程度 讨论:如何淘汰“披着狼皮的羊”?第六讲:提升汽车销售人员的技能1.成为专业的汽车销售人员2.汽车销售人员必备技能3.如何让他们掌握这些技能讨论:销售人员需要打卡吗?第七讲:汽车销售业绩管理1.影响汽车销售业绩表现的因素2.如何设定汽车销售业绩目标?3.汽车销售业绩监控和考核?讨论:如何考核“头狼”?第四部分:把狼留住第八讲:关注精英1.什么是销售激励?2.如何建立高效薪酬结构?3.激励理论与销售人员激励的结合4.如何面对销售人员士气低落?5.留住销售人员的有效方法 讨论:如何防止客户流失?第五部分;关于“狼之队”的讨论第九讲:问题与解答
有位行业前辈曾对我说,销售是一门艺术,而销售汽车更是一门豪华艺术。卖汽车可不是一件那么简单的事情,面对着完全不同的客户,而这些客户在不同时间、不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售高手,既要满足客户需求,又要达到销售目的;既要让不同层次客户满意,又要为公司赢得利润。这就需要管理,而管理也正是这样一门艺术:通过使用已有的资源来达成想要达成的目标。
对于处在瞬息万变的汽车销售领域中的销售部门管理者来说,最难的不是做到与汽车行业同步,而是处理销售团队在业务开展过程中所面临的不断出现的诸多新挑战。在行业中,汽车销售部门经理人可以说是一个充满竞争与挑战的职位,这也是我们把新车和二手车经销商销售经理人的管理理念和方法作为单独一个系列专题加以分析阐释的原因所在。
营业额?
不是问题
假如有人对你说:“营业额绝对不是问题!”你一定会说:“只有从来没在汽车经销店工作过,或者从来没有担任销售管理职位的人才会夸如此海口。”但是,这里我要告诉你,我是一个地道的汽车销售经理人,我在这里所讲的也绝对不是纸上谈兵。我认为,只要用心,我们都可以做到营业额不再是问题。
不要以为我在说大话,事实上,我很明白也深刻体会过营业额带给销售经理人的挑战和压力。营业额问题可能会导致销售业务的生产力下降、利润降低、工作表现不稳定,进而会使工作人员在给顾客展示产品过程中工作压力过重,产生超负荷工作。此外,营业额问题处理不当也会导致工作热情和积极性的下降,缺乏团队合作精神的现象也会产生。营业额所带来的问题还远远不仅局限于此……
营业额带来的挑战是一种难题还是一种症候?许多人认为我们所提到的营业额需要面临的挑战是产生所有营销问题的根本原因。这就使得我们不得不面对下面的这个问题:
营业额:是难题还是一种症候?
答案:营业额就是一种症候。
很多时候,我们需要换位思考,此时作为销售管理者的你需要想到曾几时作为普通销售人员的你,然后才会明白现在作为你的雇员的真实感受。
营业额到底是一种什么样的症候?一些人会认为是团队协作能力弱、销售人员工作积极性差、抑或是人员配置不足或其他问题导致了营业额状况难以面对。但是,我认为,营业额并不是由于这些因素导致的。营业额是领导能力的体现,与营业额相关的诸多问题也是销售部门领导人能力问题所产生的症候。与之相关的领导阶层问题主要包括以下几点:
1. 缺乏工作的目的性;
2. 缺乏整合统一性
3. 缺乏发展一个强有力销售团队的整体规划;
4. 沟通能力弱;
5. 过分重视部门和经销店的金钱和资产,却恰恰忽视创造这些价值的汽车销售人员。
接下来,我们要具体分析以上所列的管理问题是如何导致营业额成为一种症候。我一直主张销售经理人以自己的经历作为培训销售人员的方法。很多时候,我们需要换位思考,此时作为销售管理者的你需要想到曾几时作为普通销售人员的你,然后才会明白现在作为你的雇员的真实感受。我们在培训过程中要这样问自己和销售人员:我们在一个经销店或在一个公司工作只是为了生活和生存?我们是否很在意自己的工作?我相信,任何人都曾经处在这样的处境之下,甚至也有相当一部分人现在还是处于工作只是为了生存的工作状态下。当你处于一个工作位置时,你是否在寻找更好的就业机会?你是否会仅仅因为金钱而跳槽?(请让受培训人员多次重复回答这些问题,作为管理者的你也要扪心自问)当一个公司和一份工作都缺乏目的性的时候,营业额就会成为一种症候。
你是否曾经为一个缺乏整体统一性的经理人打工?这种经理人往往是口头与行动不能够挂钩的领导,他们经常会许诺一件事,却从来没有实施。还有一部分人喜欢用“诚信”、“守约”这样的词来标榜自己,事实上却总是把自己的缺点显露给别人,这样的标榜只会给自己带来羞辱。很不幸的是,我认为我们很多人都为这样的老板工作过。现在就有一个问题,在这种情况下,你是否会继续做好自己的事情?答案是肯定的。如果考核你曾经所做的工作,你认为是否可以用“精确”和“正确”两个词来形容?你的答案当然也应该是肯定的。你起初所做的工作是否已经完成并超出了为经销商必须创造的利润范畴?也许你还不能够做到如此。你是否会一有机会就离开你所供职的经销店?也许会。当个人或经销商的所说与所做缺乏整合统一性时,营业额也会成为公司运营的一个症状。
你是否曾经在一个没有未来规划和责任扩张的公司工作过?这是否是一个使你哪都不能去的工作环境?你在这里是否呆了很久?我认为,一个没有成长、学习、晋升机会并且不能提升个人价值的工作环境,员工就没有必要长期在这里工作。当员工不能成长和发展时,营业额同样会是经销店运转的一大症候。
你是否曾经在一个总是有突如其来变故的经销店工作?你所在的公司会不会因为负责人的更替而改变薪酬?
在一般情况下,人员之间的沟通不力会产生什么样的问题?可以说,部门内部的沟通不力会导致误会、冲突、消极现象以及压力的产生,而这些问题的产生又会产生什么样的影响?当然,这会影响营业额目标的完成。
最后,还有一个很重要的潜伏性问题就是,部门负责人过于重视盈利和利润的获得,却把销售人员放在很低的位置上。事实上,随着时间的推移,我们都陷入这样的困境之中,只是程度不同而已。我所说的就是我们对待别人的态度。同样,我们要以自己的经历举例。假使一个人对你很友善,你是否会认为他是假冒伪善?假使他们和你讲话时采用礼貌客气的语气,你是否会说他们很不真诚?你是否相信别人所说的这些话或者是你自己对人的判断力?当然,毫无疑问,我们每个人都很相信自己对人对物的判断力。当我们面对一个心口不一的人时,我们对那人的尊敬会增加、减少抑或是保持不变?毫无疑问,这种好感和尊敬只会日渐趋少。我们判断一个人时不仅仅会依据自己的直觉,而且也会依据自己的洞察力来做出判断。你是否曾经为一个你不再尊敬的人工作?你是否会在那个岗位上工作很久?当员工和雇主互相都不再尊重对方时,营业额就会毫无保障。
工作的目的性、言行的统一性、员工的成长和发展空间、有效的沟通途径、对别人的尊重都是一个领导者应该注意的问题。当员工能够和领导理念以致部门精神融为一体共存亡的时候,就会有信任和忠诚产生,那时,营业额就不再是一个难题。当领导者和你领导的整个部门都致力于人才潜在能力的挖掘时,你所领导的销售人员就可以发挥他们的潜在能力,从而成为最优秀的员工,营业额也将不再是问题。当你和你所领导的员工能够有很好的沟通时,工作中产生的矛盾和紧张感就会自动消失,有效的协作将更加有利于提高销售盈利。当领导和员工都知道尊重别人善待别人时,人与人之间就会心存感激和报答之情,那么,营业额还会是难题吗?
此时,营业额不再是问题,我认为,营业额无保障只是由于领导不当产生的症状。幸运的是,这些问题可以得到解决,你拥有改变这一切的能力。努力,你就会成为最优秀的领导者。
能做最佳答案吗??
18896033819:3月销量快报显战绩:8举措促车市回暖,零售销量环比大涨317.5%!_百度...
宗轰怡
:答:广州、深圳、珠海、佛山、宁波、长沙、南昌等地对购买新车的消费者给予补贴。三是开展“以旧换新”。上海、南京、长春、广州、佛山等地对报废或者出售旧车并购买新车的,给予补贴。四是加快老旧汽车淘汰。北京、天津、陕西、海南、济南、成都、武汉、太原等地对报废老旧汽车的,给予补贴。五是取消皮卡进城...
18896033819:商务部汽车消费政策措施
宗轰怡
:答:1、促进跨区域自由流通,破除新能源汽车市场地方保护,各地区不得设定本地新能源汽车车型备案目录,不得对新能源汽车产品销售及消费补贴设定不合理车辆参数指标。2、支持新能源汽车消费,研究免征新能源汽车车辆购置税政策到期后延期问题。深入开展新能源汽车下乡活动,鼓励有条件的地方出台下乡支持政策,引导企...
18896033819:天津市搞活汽车流通扩大汽车消费若干措施通知(政策原文)
宗轰怡
:答:2.支持新能源汽车消费。落实国家对新能源汽车免征车辆购置税政策。支持汽车经销商集团加大促销活动优惠力度,深入开展新能源汽车下乡活动,鼓励有条件的区出台下乡支持政策,促进农村地区新能源汽车消费使用。3.积极加快充电设施建设。按照适度超前原则,继续在居民小区、高速公路服务区、国省干线沿线以及物流园...
18896033819:国家发改委:推动出台促进新能源汽车产业发展的政策举措
宗轰怡
:答:一是持续扩大消费市场。按照国务院常务会议部署,推动出台促进新能源汽车产业发展的政策举措,推动开展新能源汽车下乡等活动,促进新能源汽车市场持续平稳增长。二是持续提升创新能力。深入实施创新驱动发展战略,强化汽车企业创新主体地位,顺应电动化智能化发展趋势,支持企业加强动力电池、新型底盘架构、智能驾驶等...
18896033819:多项汽车促消费举措出台,能否给车市来一剂强心剂?
宗轰怡
:答:《车壹圈》认为,从一汽、上汽、吉利、长城等部分车企公布的3月份销量情况来看,系列措施出台之后,环比销量都大幅度增长,对3月份的车市有一定的带动作用。相信在延迟国六标准实施、全面取消二手车限迁等一系列促进汽车消费者的组合拳打出来之后,将进一步完善汽车消费环境,充分释放汽车消费潜力,平稳汽车...
18896033819:广州推出多项汽车业相关措施 加快新能源汽车推广应用等
宗轰怡
:答:易车讯 近日,广州市商务局发布了《广州市支持汽车及核心零部件产业稳链补链强链的若干措施》。其中包括了支持构建安全可控的产业链供应链体系、近地化构建“432”汽车产业园区新格局、提升汽车产业链自主创新与核心竞争力、加快新能源汽车推广应用、强化要素资源供给保障,措施有效期至2025年12月31日。 原文如下: 一、...
18896033819:西安市印发多项促进汽车市场消费措施
宗轰怡
:答:[汽车之家 行业]? 日前,西安市人民政府发布了《西安市人民政府办公厅关于印发应对新冠肺炎疫情影响促进市场消费若干措施的通知》,其中提到部分促进汽车市场消费的措施,原文如下:为深入贯彻落实省政府《关于促进市场消费积极应对新冠肺炎疫情影响的若干措施》,尽快恢复消费市场的平稳健康发展,增强消费对经济...
18896033819:促进汽车消费,国常会出台三大利好举措
宗轰怡
:答:而对于如此巨大的冲击,3月31日国务院常务会议确定三大举措促进汽车消费,这些政策无疑对汽车市场来讲是一个喜讯。为促进汽车消费,会议确定,一是将新能源汽车购置补贴和免征购置税政策延长2年。二是中央财政采取以奖代补,支持京津冀等重点地区淘汰国三及以下排放标准柴油货车。三是对二手车经销企业销售...
18896033819:发改委:下半年将鼓励汽车限购地区优化限购管理政策
宗轰怡
:答:(一)优化汽车购买使用管理。各地区不得新增汽车限购措施,已实施限购的地区因地制宜优化汽车限购措施。着力推动全面取消二手车限迁、便利二手车交易登记等已出台政策落地见效。促进汽车更新消费,鼓励以旧换新,不得对非本地生产的汽车实施歧视性政策。加大汽车消费金融支持力度。增加城市停车位供给,改善人员密集场所和景区...
18896033819:新能源汽车的发展趋势与政策支持
宗轰怡
:答:随着对环境的越来越重视,新能源汽车成为了汽车行业的一个热门话题。那么,新能源汽车市场的发展趋势是怎样的呢?同时,政府的支持政策对于新能源汽车的发展起到了怎样的作用?首先,从市场的角度来看,新能源汽车实际上是一块“肥肉”。根据中国汽车工业协会发布的数据,2020年前9个月中国新能源汽车销量达到了90.1万辆,同比...