开会四大方法，团队变聪明、决策零失误！

文／Dan

不论你是职场打滚多年的主管或是新进公司的小菜鸟，一定都会有以下的经验──没完没了的漫长会议、停滞不前的讨论进度、当主管提问「有没有人有意见？」却换来一阵沉默。

人说：「三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮」原本会议的目的是希望可以蒐集每个人的意见结合出最好的解决办法，同时也可以避免上位者的独裁决定。但因为「团体迷思」的产生，会议中的参与者可能因为名声压力或是资讯错误而决定不发言。

「只有我的意见跟大家的意见不太一样…..可能大家的才是对的吧！」「现在出声反对好像很不识相，算了，反正主管决定可以就可以了，不差我一个！」「我这边的资料显示A方案好像不太OK，可是大家都选A方案，应该代表没问题吧？」这样不但没办法讨论出最好的解决方式，更有可能隐藏的会影响决策成败的重要资讯！

推荐主管开会时可以用以下四大方法，有效避免团体迷思，得出最佳的开会结果！

领导人要多提问、保持沉默

领导者和高阶成员若表示有意愿听到独特的资讯，这就可以帮助会议进行一个大忙。如果主管门们勤于主动对员工发问，就更可能学到新的事物。当然，时间很宝贵，开个简短的会议，让领导者询问还未浮现的资讯，可能大有帮助，领导者也可以在一开始就拒绝表态，这样参与者也愿意提供更多的情报，有更大的讨论空间。

「促发」批判思考

促发的意思就是触动某些联想和想法，以至于影响人们的选择和行为。当促发过程跟批判思考有关时，人们觉得他们的目标是要达成正确的解决方案。当人们被「需要批判思考的任务」促发过后，他们就更加可能揭露他们知道的事情，而且隐藏档案的情形就会大幅减少。好的团队成员会批判思考，而且他们不一定总是合得来，明智的群体可以借由促发，来鼓励这种批判思考。

建立红队（反对队伍），找出错误和弱点

建立红队会涉及到他们被赋予的任务是要批评或打败主要团队执行的任务计画。红队有两种基本型态：一种是在模拟任务中扮演敌对的立场，试图想要打败主要的团队；另一种是给予像唱反调者相同的指令，也就是要对提议或计画建构最强烈的反驳案例。

就算是人为指派的角色力量也可能够大，如果指派不只一人担当异议分子，也可以产生巨幅的进步。当群体不只有一位异议分子，可以提供有效的社会证明，或至少提供了分歧意见的特殊价值。焦虑的人也可以担任等同红队功能的角色，而且有时候他们还会寻求红队来测试最糟的情形。

德尔菲法，匿名可减少社会压力

有没有方法可以一方面获得个人手上的资讯，同时也能够支持审议原本鼓励学习的目的？领导者为了克服社会影响力，可能只是请人用匿名方式各自陈述意见，也许这会在审议前进行，这样其他人就能获得成员私下的言论。秘密的投票可以被当作避免社会压力的方法，并且允许成员说出真正的想法。

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