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如何做好红酒销售工作?

来源:www.zuowenzhai.com    作者:编辑   日期:2024-06-15
如何做好红酒销售?

首先自己要会喝酒,否则人家一问你“你的酒好在哪?”,结果你的回答是照本宣科的话就直接叉了,同时你必须要有一定的人脉,红酒不比白酒和啤酒,红酒本身是有一定品位意义的,在餐桌上能够经常点红酒的要么是商业大贾要么至少也混到了副处级以上的,这样的人才有资本和实力点好酒,没有一定的人脉你无法打进这类人吃饭的餐饮店里面,至于普通的销售店面,基本上之后提成这一个绝招才能够打动人了,当然这些都有一个大前提,就是在你希望推广的这片区域内红酒在人们的心目中已经有一个比较直观和期待值比较高的认识,否则别人怎么会去买这样的东西。

现代市场竞争环境,竞争越来越激烈,经销商越来越精明,消费者越来越挑剔,企业如何在竞争中获胜?首先对企业的销售员提出了更高的要求,新的市场竞争环境,要求企业的销售员必须与时俱进,与势俱进,与市俱进,销售员的能力由过去的单纯公关型向想听写说教做全能型方面发展。销售员如何使自己的想听写说教做六项能力全面发展呢?


想,即销售员应该具备一定的策划能力。现在大多数厂家的驻外销售员,都是在指定的区域市场上开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,其他的包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切,确保所负责的区域市场销售持续健康的发展,首先销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等等;其次,销售员在开发经销商和管理经销商过程中,经常会碰到很多问题,包括经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等等问题,销售员要处理好这些问题,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心的策划;再次,销售员还应该充当经销商的顾问与帮手,包括发现经销商在发展过程中机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等等。只有区域销售员是一个策划高手,才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健的增长,只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策,才能赢得经销商的信赖与认可,才能充分利用和发挥经销商分销的功能,确保销售网络的健康与稳定。


听,即销售员应该具备倾听的能力。很多销售员,在开发经销商过程中,一上门,不管经销商愿不愿意听,就叽哩呱哩,自已的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全,自己的公司是多么多么优秀,经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不烦注意一下,以这种方式推销产品的销售员,大部分都是无功而返。实际上,做销售,不管是开发经销商还是处理客户投诉,倾听比说更重要。为什么这么说呢?一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听使你了解对方到底在想什么,对方的真正意图是什么;三是倾听使对方感觉到你很尊重他,很重视他的想法,使他放开任何的包袱与顾虑;四是当对方对厂家有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性的回复对方。销售员如何倾听呢?一是排除干扰,集中精力,以开放式的姿势,积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容,整理出关键点,听出对方感情色彩;三是重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果;四是以适宜的身体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。


写,即销售员应该具备写一般公文的能力。很多营销主管可能都有这样的经历:经常有很多的销售员以电话的方式向你汇报,市场上这个竞争对手在搞促销,那个竞争对手在降价,请求公司给予他政策上的支持。而此时,你要他写一个书面的报告时,要么是销售员不能按时将报告传回,要么就是写回来的报告层次不清,意图不明确。为什么会出现这种情况呢?是因为很多销售员根本不会写报告或者写报告写不好。实际上,越是规范化的公司,越是有问题的区域市场,越是要求销售员以书面的形式请示。如何提高销售员写的能力呢?一是作为销售主管,销售员在汇报工作和要求政策支持时,尽可能的要求销售员以书面的形式报告;二是针对销售员,聘请专业人士,进行公文写作的培训,或者购买这方面的书籍,组织销售员进行学习;三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章,并在企业内部刊物和一些专业性杂志上进行发表,对发表成功的文章给予适当的奖励。


说,即销售员应该具备一定的说服能力。销售员作为厂家的驻地代表,厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员以沟通的方式向经销商传递的。销售员在与经销商的沟通厂家政策过程中,有的经销商很快就明确了厂家的意图同时表示理解而且全力支持,有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解,有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况?原因在于不同的销售员,其销售说服的能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力?一是销售员正式说服经销商之前,要做充分的准备,首先通过与经销商相关联的人或者向经销商多提问的方式了解经销商的需求,即他在想什么,想要得到什么,担心什么,以便对疹下药;其次是针对经销商的需求,拟定说服计划,怎么样去说服经销商,从哪些关键点去触动他,把关键点写下来,牢记在自己的心中;二是说话要生动、具体、可操作,在做销售说服过程中,要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果;三是多站在经销商的角度,帮助他分析他的处境,然后厂家的政策能够帮助他改善他的处境,向他解释厂家的政策具体操作方法,描述经销商执行厂家政策后能带来的利益与价值。


教,即销售员应该具备一定的教练能力。优秀的销售员,其之所以能保持高绩效的销售业绩的根本原因在于他能有效的整合资源,能够将其所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力,使其都向自己一样的优秀。销售员教练经销商、经销商的销售员、终端网点什么呢?一是产品知识,教会他们厂家产品的工艺过程、厂家产品的主要配方、厂家产品的主要卖点、厂家产品与竞品的区别、厂家产品的特性与功能、厂家产品的使用方法等等;二是经营方法,教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等等;三是指导经营,不断发现经销商及经销商销售员在实际操作过程中存在的问题,包括铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等问题,向经销商提出改善建议与意见,从而提高销售执行力与执行的效果。


做,即销售员应该具备很强的执行能力。很多销售主管也许都有这样的经历:下属销售员月初的时候,拍着胸脯向你保证,这个月一定能完成什么样的销售目标,同时也有达成销售目标一系列的策略与措施,但每到月底销售计划总是落空。为什么销售员会出现这种偏呢?销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事,但一到月底就象热锅上的蚂蚁,不断的催促经销商报计划回款。然而现在的市场不是完全由经销商说了算,一个经销商的分销能力是要看他有多少终端网点,这些终端网点又有多少是有效的,是可控的。而这一切,都需要销售员日复一日,年复一年,扎扎实实的沉到底,做到位。所以,销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢?一是销售员应该有清晰的目标,包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标;二是销售员应该养成计划的习惯,特别是日工作计划,当天晚上就确定好第二天的销售计划,计划什么时候花多长时间到哪里去拜访什么客户与客户达成什么共识等等;三是销售员应该养成检讨的习惯,每天回到住所,对今天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单总结与回顾,并将其写到销售日记上;四是销售员要加强业务的培训与学习,提高自己的销售技能,包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等等。

1、首先你要了解当地居民的生活水平和对红酒的需求量,做个调研。根据调研情况来策划宣传方案,宣传是必须的,你做的是进口红酒代理,首先要打响名牌知名度。
2、刚开业可以做些适当的优惠,吸引顾客。
3、还有服务很重要,红酒本来就是一种高贵奢侈的象征,店面设计和工作人员的着装以及服务质量都要作为重点。
4、如果有实力的话可以选择赞助一些规模比较大的活动来做宣传,一是提高知名度,而是给人一种实力雄厚的感觉。消费者就信这个...

总之做生意是件大事,凡事三思而后行。
本人浅见,不知有没有帮助?
祝你好运~

红酒销售技巧:

1、要有细致的洞察力,要从客人的穿着来判断客人的层次(不是教你以貌取人),要主动跟客人搭讪,询问客人的需求(例如:先生/女士:您好!有什么能帮到您的吗?你是买送礼的酒还是··)态度要诚恳,语气要柔和,眼光要真诚的看着对方,给人一种值得信任的感觉。

2、推销酒的时候要懂得察言观色,千万不要和顾客狡辩,尽量保持一种服务的低姿态。先侧面了解客户对葡萄酒了解程度,然后比他多一点的了解再告诉他就可以了,其中最主要的是讲他喜爱的品种及品牌的介绍。大忌不要太过于在客户面前显示的专业知识,这样会让客户反感的。一句话,就是要专业,才能满足客户需求或引导客户消费。

3、要注意酒在货架上的陈列的牌面,要尽可能的最大化。在显眼处要摆上酒的文化背景和介绍。价签要明确,不要让人家看半天想买了却因为你的这些细节小事而最终耽误了自己的生意,甚至还会引起顾客的不满,丧失一批回头客。如果是高档红酒,应该有冷柜,将其置放在冷柜内出售。这样可以给顾客感觉你卖酒很专业,是大品牌。

资料拓展

红酒是葡萄酒的一种,并不一定特指红葡萄酒。红酒的成分相当简单,是经自然发酵酿造出来的果酒,含有最多的是葡萄汁,葡萄酒有许多分类方式。

以成品颜色来说,可分为红葡萄酒、白葡萄酒及粉红葡萄酒三类。其中红葡萄酒又可细分为干红葡萄酒、半干红葡萄酒、半甜红葡萄酒和甜红葡萄酒,白葡萄酒则细分为干白葡萄酒、半干白葡萄酒、半甜白葡萄酒和甜白葡萄酒。粉红葡萄酒也叫桃红酒、玫瑰红酒。杨梅酿制的叫做杨梅红酒。还有一种蓝莓酿制的蓝莓红酒。



一:选择适当的商品品牌

首先,商品的选择是一个非常重要甚至很严肃的问题,对于红酒加盟店来说,销售的是商品红酒,顾客直接接触到的是红酒,所以对店面内所要销售红酒种类的选择要非常小心翼翼,说句不夸张的话,红酒选择适当与否可能直接关系到整个店的存亡。

第二:适时搞红酒促销活动

对于淡季而言,时不时搞些促销活动也是不错的选择,可以选择赠品促销、有奖促销、代金券和特价销售,下面就简单介绍一下这几种促销方法:

1.赠品促销的时候,赠品若与产品的特性或使用有相关性,则促销的诱因更大,并方
顾客使用产品。

2.有奖促销我觉得可以选择免费抽奖的方式,抽奖前可以先让大家填一份资料(可以设计成调查问卷的形式),然后再抽奖,这样不仅顺利完成促销活动,更在无形中收集了一些客户资料,方便以后的服务。

3.代金券和特价销售是马上见效的活动,所谓代金券是面额10元20元30元50元不等额度券,顾客持代金券购买产品的时候抵等额现金,终端价格比较适合代金劵。

第三:不断提高服务技巧和服务质量

日常消费生活中,我们经常听到“顾客至上”、“顾客第一”、“顾客就是皇帝”等等这些说法,这些无一不是在说明顾客的重要性,因为,顾客决定店铺的可持续发展,顾客的数量决定店铺的销售业绩。法得知。

红酒(Red wine)是葡萄酒的一种,并不一定特指红葡萄酒。红酒的成分相当简单,是经自然发酵酿造出来的果酒,含有最多的是葡萄汁,葡萄酒有许多分类方式。以成品颜色来说,可分为红葡萄酒、白葡萄酒及粉红葡萄酒三类。

其中红葡萄酒又可细分为干红葡萄酒、半干红葡萄酒、半甜红葡萄酒和甜红葡萄酒,白葡萄酒则细分为干白葡萄酒、半干白葡萄酒、半甜白葡萄酒和甜白葡萄酒。粉红葡萄酒也叫桃红酒、玫瑰红酒。杨梅酿制的叫做杨梅红酒。

做销售的人们都知道, 这是个非常锻炼人的行业,但是随着经验不断累积, 专业的销售人员都能够如鱼得水,拿到非常理想的收益。想做好销售,无非是了解产品,再有一个是了解客户,懂得产品,再懂的特定的销售话术,不论销售什么产品,这都是最重要的两点。
而葡萄酒销售和其他类销售稍有不同,葡萄酒的来源遍布全世界, 因此要先了解国内外的葡萄酒市场,最理想的是找一个葡萄酒行业有经验的前辈来带,不然需要花很多时间去摸索,其次要有一定的葡萄酒知识储备,还要有优秀的品鉴技能,从而发掘产品的卖点,让客户觉得你非常专业,甚至非常尊重你,才能愿意找你聊,找你消费,才能发展成为长期的固定客户。
在服务方面,适当学些侍酒技能(如专业的开酒/倒酒的姿势)用来展示你的专业程度,给客户良好的体验也非常有必要。在此建议了解一下侍文院,里面的讲师都有从事酒类行业和餐饮行业十几二十年,不管资源还是阅历都相当丰富, 多多学习交流没有坏处,只要能正确的入门,相信以后的路会越来越好走。

  首先,我不知道你负责的是哪个方面的市场,是传统的商店渠道还是机关单位,不过我希望你别做酒的销售,这方面的销售很复杂,涉及的方面太多了,。。。。

  不好意思,有人叫我出去有事情,回头我回答你,我也是做这方面的,你可以海我。。。。

  来了

  就像大多数人所说的一样,有多大收入就有多大付出,如果你面对的市场是大街上的形形色色的商店,那就加油去跑,带着你的报价单和你的样品,走街串巷,不知辛苦的去走访每家能够售卖你的产品的地方,记好这几个字:定时,定点

  去那一家的时间要有一个固定的时间,一个月一次或者一个礼拜一次,到了那个时间必须过去,就算过不去也要打个电话,说明下,这不是多余,而是信誉,让大家知道,我一直在做这个酒,我恨认真,要记得我。
  时间长了,就会有明显的效果,也许前期没有什么效果,但是,作为销售,给别人看的是自己的付出,虽然大家只看结果。

  如果你面对的市场是机关单位,或者是团体组织,建议不去做这个市场,一个是这个市场的等级比较高,然后就是,你没有经验,而且等级高的市场事情很复杂,事情很多,以后对业务成熟了可以接触。

  (建议,女孩子做业务很辛苦,你可以花一点时间把办公软件学好,去正规公司做一个文职工作人员。)

蔡勇劲:中国葡萄酒行业电子商务第一人

导读:2010年,当全球著名的电子商务巨头亚马逊宣布全面退出葡萄酒电子商务销售领域的时候,在中国,有一位年轻人开创葡萄酒电子商务先河,其带领的“波波球红酒网”以持续两年销售业绩递增的发展速度书写中国葡萄酒电子商务的全新传奇,被誉为“中国葡萄酒行业电子商务第一人”的蔡勇劲。

红酒的电子商务之路

2009年初,全球顶尖的电子商务巨头亚马逊正式宣布进军葡萄酒电子商务渠道的时候,全球的葡萄酒零售商,渠道商都为之震惊不已,因为这位电子商务巨头的进入,有可能彻底改变全球葡萄酒行业的游戏规则!

2010年初,正当全球葡萄酒爱好者翘首以盼的时候,令人意想不到的是亚马逊竟然宣布全面退出葡萄酒电子商务领域的销售,更令人疑惑的是亚马逊并没有公布其退出葡萄酒销售的具体原因。

对于全球葡萄酒消费者来说,亚马逊退出葡萄酒电子商务领域的消息绝对是一个坏消息。因为很多消费者都希望亚马孙的加入,使得神秘奢侈的葡萄酒行业变得更加透明和规范,使得更多的葡萄酒爱好者可以品尝到更多性价比更高的葡萄酒产品。如今,随着亚马逊的退出,这一希望恐怕将要就此落空,葡萄酒行业的完全透明与规范恐怕还需要再等上很长的一段时间。

无心插柳柳成荫

世界首富比尔盖茨和马云都曾说过:“21世纪,要么电子商务,要么无商可务。”这年头,电子商务的狂潮已经疯狂的扑面而至,并且书写了一个又一个的全新神话。

蔡勇劲在连锁业态和电子商务领域具有多年的实战经验,一直负责整个企业的全面运营工作。对于如何将传统行业和电子商务两大领域有效对接,并且焕发出全新的生命力,蔡勇劲有着多年的实践经验。

“其实我一直对互联网行业非常有兴趣,目前国内很多知名网站起步阶段的时候,我就经常混迹其中,也一直希望从事互联网方面的工作,但是事实上,我却在传统行业的连锁企业里面工作多年,后来终于寻觅到一次机会,踏足互联网行业中来,总算完成了一次小小的回归,呵呵。”蔡勇劲微笑着介绍。
“我一直有一个观点,坚持认为电子商务行业必须和传统行业有效对接起来,才更具备强势生命力!而如何将两者有效对接,则是我的优势所在。如果纯粹电子商务而电子商务,是很容易脱离实践的,古人常说‘知行合一’,还是很有道理的。”
蔡勇劲在操作过几个电子商务项目之后,随着经验的增多,蔡勇劲对电子商务的理解,以及如何让电子商务和传统行业产生有效对接积累了实践经验,似乎从中感悟到了一些什么东西。“我想找一个合适的平台,实践一下我所思所得的东西。”这个时候,蔡勇劲遇到了波波球。

波波球的幕后投资者本身非常喜爱葡萄酒,同时也看到了葡萄酒行业的市场前景,便投资成立了一个专业的葡萄酒销售公司,正儿八经开始经营葡萄酒来了。但是很快,波波球便感受到了中国葡萄酒市场竞争的残酷性,无数的酒业公司在这片美丽的红海领域拼搏厮杀,整个红酒市场竞争非常激烈,几乎到了惨不忍睹的景象。

凭借多年的企业高管和电子商务实践经验,蔡勇劲入木三分地指出了波波球所面对的困境,从企业定位到体系架构,从销售策略到长远规划,深得波波球投资者的认同。对于投资者来说,波波球必须浴血奋战,杀出一条血路,突破困局,对于蔡勇劲而言,则需要一个施展所思所得的平台,双方一拍即合。

不破不立,破者立规

“不破不立,破者立规。波波球前几任管理者失败的地方在于沿用固有的传统行业思维,不能有效整合线上和线下资源,爆发更强的企业销售力和影响力,没有很好的颠覆性思维去运营网站。”蔡勇劲如是说。到任不久,蔡勇劲就在波波球掀起一轮改革整顿工作。

初期的波波球由于体系的不完善,每月都出现一些或大或小的纠纷问题。随着蔡勇劲着手建立的波波球运营体系,企业运转的障碍几乎全部排除。

“企业管理需要的是一个懂得自动运转的系统,如机器一般一环扣一环运转的体系。”凭借多年传统企业的高管经验,蔡勇劲快速制定了一系列全新的激励政策和管理制度,以及企业运转的流程体系,一步步清晰梳理、勾勒出波波球的运营系统。

波波球在蔡勇劲的主导下,开始了全面的网站重建改版工作。一步步梳理网站系统架构,这个时候,公司内部提出两种不同的意见:“我们到底是做一个红酒门户网站还是一个电子商务网站?”正当波波球内部为此争论得热火朝天之际,蔡勇劲抛出一个叫人难以理解的答案:我们做一个以电子商务为主,门户为辅的红酒网站。

显然,这是一个看起来不伦不类的答案。至今依然有一部分看过波波球红酒网的“业内人士”对波波球的整体设计存在疑问,也曾有不少电子商务朋友咨询过蔡勇劲波波球红酒网的设计理念是什么?蔡勇劲回答。“红酒行业的电子商务运营与一般的电子商务运营有很大的差异,属于行业特性,我们在运营的过程中,积累了很多宝贵的经验与窍门,这些经验和窍门是从事红酒行业电子商务的关键点所在,我们相信我们的观点是正确的。”

事实胜于雄辩,数据说明一切。波波球以连续两年销售业绩不断增长的答案对市场交出了一份黑马式的答卷,赫然成为中国最大的红酒行业电子商务企业。

同时,借助波波球线下实体店,蔡勇劲开始有效整合线上和线下资源,努力扩张波波球的市场版图。
波波球线下体验店——波波球酒窖经营规模将近四百平米,是广州市最大规模的专业红酒酒窖之一,汇聚全球12个著名产酒国,197个品牌,683款不同的进口红酒产品。蔡勇劲凭借其在传统连锁企业多年的经验,不断举办各种线下活动的整合传播,使得波波球影响力与日俱增,同时通过自身强势的网络平台,不断扩散其品牌影响力。

“通过我们一系列的努力,波波球在广州红酒行业的知名度是很高的,每周都会接到国内、外不同酒业公司,酒庄的合作要求。广州是中国红酒行业最兴旺的城市,我们抢先占据市场制高点,对我们的红酒事业很有裨益。”蔡勇劲介绍说。

疯狂的波波球团队

优秀的企业背后一定拥有一定优秀的企业运营团队。“波波球的团队已经不仅仅是使用‘勤奋’来形容的,正确的用词,应该是‘疯狂’”。蔡勇劲介绍说。“波波球是没有打卡机的,但是波波球的每一位同事工作的时间都不会少于八个小时。”

繁华的广州城,五光十色的都市生活对年轻人都具备无与伦比的吸引力。相对而言,波波球这支“80年代”的年轻团队却默默在波波球的事业上拼命奋斗。

波波球的运营团队,大部分都是名副其实的“80年后”人物,正是在这群年轻团队的疯狂努力之下,支撑起了中国红酒行业规模最大的电子商务平台。

波波球网络中心的一位主管,生于1981年,网络中心的同事都尊称其一声“老大”,颇有江湖大哥的气魄。但是所有和他接触过的人都需要对这位老大级人物大跌眼镜,因为胡玮在日常生活当中都是一副外表文弱,沉默木讷的样子,而只有在面对工作的时候,才真正展示出其疯狂的一面!
在波波球公司里,他每天的工作时间都不会少于十个小时。波波球红酒网创建之初,通宵达旦的疯狂工作更是常有的事情,平常的工作日里,一般是不到两三点,坚决不下火线的人物,相当彪悍。

波波球线下体验店的一位侍酒师,是一位文弱的女孩子,咽喉发炎非常严重,以致话都说不出来,但却坚守市场第一线,坚决不请假,蔡勇劲得知此事之后,亲自为其购买咽喉药物,后来,这个侍酒师花费将近两千元方才治疗好咽喉炎症问题。

波波球的美工,也是一位娇柔的女孩子,经常工作至深夜,蔡勇劲时常在四、五点的时候收到其工作简讯或者文档;商务部的同事经常回家还查阅红酒文化一类的书籍文案,恶补红酒文化知识,应对客户咨询;深夜一两点,推广部的同事还在奋战……

“我希望能够尽力规避传统企业复杂的人事斗争,营造出一个非常和谐的团队氛围,大家都能劲往一处使,朝着我们的目标全力迈进!我们的目标,就是将波波球做到淋漓尽致的好!争取成为中国第一家上市的红酒电子商务企业!”蔡勇劲说。


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