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沟通技巧有哪些_常用的方法

来源:www.zuowenzhai.com    作者:编辑   日期:2024-06-16
现代社会特别需要沟通,以增强组织和管理协调的能力。真诚的沟通能够促进相互理解,提高工作效率。以下是我整理的沟通技巧,供您参考。
沟通技巧一、认同沟通法
在沟通中首先要认同对方的观点,让对方尽可能多地感觉到我们与对方是一致的,然后再表达自己的观点。例如,在竞选某个职位时,如果被人说成是“不沾锅”,可以顺势强调说:“我是不沾锅”,首先认同对方,然后接着说,“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾...的锅”,巧妙地与选民进行了有效的沟通,最后取得竞选的胜利。
沟通技巧二、类比沟通法
沟通高手很喜欢用这种方法,因为它非常生动形象,并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时,他问我华莱是难是易?我回答说世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。例如,开餐馆都知道容易,但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比如,在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她?朋友回答,肯定认为她是神经病。我又问他:如果是现在呢?朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙,现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变,变的是人们的思想观念,这就是知难行易,其实华莱也是如此呀。用短短的几句话,朋友就明白了其中的道理。
沟通技巧三、故事沟通法
有一次,与一个朋友沟通的时候,他说对华莱没有兴趣,我说你对上班有兴趣吗?他说:“没有,但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前,有父子俩,每天用牛车把柴拉到山下去卖,父亲的眼睛不好使,于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小,坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候,儿子就喊:“爹,该拐弯了”。天天如此。有一天,父亲病了,儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候,无论怎么吆喝,牛就是不动。这时候儿子左思右想,看四周没人,便大喊了一声:”爹,该拐弯了”,牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯,有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理,知道你要表达的意思。
沟通技巧四、发问沟通法
获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过,”你说的话,客户会半信半疑;客户自己说的话,则是真理”。沟通中一定要掌握主动权,学会提问,尤其是面对那些做过华莱或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:”儿子,你什么都要听我的,因为老爸吃的盐比你吃的饭还多,过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:”难道父亲一定比儿子懂得多?”父亲回答,”那当然”。儿子又问:”爸爸,你知道蒸汽机是谁发明的吗?”。父亲说:”你看,你就不知道了吧,蒸汽机是瓦特发明的呀!”,”那为什么他的父亲不发明蒸汽机?”。没有辩论,没有阐述,三次发问抓住了问题的关键。可见,在沟通中问比说更重要。
沟通技巧五、人格魅力沟通法
在与朋友沟通的时候,不用过分渲染公司、产品,也不用大讲前景,凭你的人格魅力对方就会相信你,愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时,聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣,于是”顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念,以及小孩子饮用黑茶的好处和自家孩子正在用的黑茶,朋友们很自然就给自己的孩子买了。这就是凭著对朋友的一种信任,相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。
沟通技巧六、逆向沟通法
沟通的时候,有的朋友喜欢大讲公司如何好,历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候,需要做逆向沟通。在与一个朋友沟通时,朋友问我这个公司有多少年的历史,能不能做长久?这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答,我间接地告诉他,”如果你想选择一个百年企业,最好不要选择这家公司;但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的,因为华莱这家公司已经有七年的历史了”。这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。
沟通技巧七、正反双向沟通法
沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点,正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正,就是强调好的方面;反,就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时,经常有朋友反问:”难道你们公司的产品就十全十美吗?”我回答说:”我们公司的产品有一个最大的问题,就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面,然后再说反的方面,接着再强调正的方面。”可反过来说,一分钱一分货,我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说:聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品,也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观,可信度更高。
沟通技巧八、是痛苦快乐沟通法
心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐,逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦,逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在华莱沟通中,一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦;如果好好干,一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。笔者与朋友沟通价值愿景时经常使用这种方法。
沟通技巧九、是情感沟通法
在沟通时能够做到晓之以理,动之以情,会收到良好的沟通效果。
沟通技巧十、是业绩沟通法
现在,很多人都十分现实。尤其,目前经营华莱事业的朋友工薪阶层者居多,一些朋友对在华莱中的收入没有把握,担心赚不到钱。这时用自身的业绩或周边事业伙伴的业绩来说话,这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。有一次,与一个朋友沟通时,笔者就把身边的事业伙伴通过几个月努力,月收入六、七百元的情况告诉了他,并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终,他对华莱事业鼓足勇气,充满信心。
常用的沟通技巧
【1】善于进行非言语沟通。沟通不仅要会说,而且还要会做。进行一些必要的言语沟通,比如牵手、抚摸等,会让你们体会到一种心灵交汇、心有灵犀的感觉。
【2】言语沟通要有重点。沟通不怕你说,就怕你没完没了废话连篇地说。特定的情境下,不要太多废话,必要的时候要突出重点,忽略其他。
【3】表达清晰明确,言辞实际合理。
【4】承认硬币的两面性。要知道每件事情都可以从多方面的角度来看,沟通交流的时候千万不要“一根筋”,明白“仁者见仁,智者见智”才是真正的智者。
【5】肯定伴侣对你的关心。不要吝啬你的赞誉,平时多肯定一下伴侣对你的关心,可以让对方感觉很温馨,很舒适。
【6】别把讨论升级成战争。沟通必须,讨论可以,但不要过分争执,让沟通变成讨论中的战争。
【7】善于主动表达自己,也善于让对方表达自己真实想法。两个人过日子,不要藏着掖着的,平常的生活中要善于表达自己,要让对方知道:其实,我是这么想的……
【8】有时候表达要委婉,又显体贴、礼貌;伴侣之间的客气也是必须的。不要认为我们是伴侣说话就无所顾忌了,适当地把一些话语委婉化,适时地用一些文明礼貌用语也是很必须的。
【9】不要用教训的口吻。伴侣是和你一起过日子,平起平坐商量生活问题的。不要用教训的语气,不要显得自己高人一等,居高临下,这样的结果只会让对方开始讨厌你。
【10】不要过多唠叨、叫骂和牢骚满腹。人总会遇到不顺心的事,这时候及时和伴侣沟通是很重要的。但注意不要过分唠叨,甚至“爆”粗口。
【11】幽默可以,但不要把玩笑开过火,搞过分的恶作剧。
【12】倾听很重要。
【13】言行要一致,不要过分食言。伴侣之间更看重承诺,不要把许诺过的事情抛在脑后,这样会让对方觉得你不重视他/她。
【14】沟通时间、地点、氛围要恰到好处。
【15】不要猛揪对方小辫子,不要把对方的问题当成你攻击的“法宝”。
【16】不断的鼓励和表扬。伴侣之间是需要相互扶持的,扶持就要不断的鼓励和表扬对方,让对方觉得一切都有希望,有希望就有快乐。
【17】出门在外经常联络。
【18】多换位思考。
【19】有共享,有空间。
【20】不要老试着改变对方,多一份包容,多一丝容纳。


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汲信询答:1、要学会聆听别人。如果别人跟你说话,你总是好像没听见似的,就会使对方觉得你不把他放在心上,并深深地感到自己并不重要,对于你只是一个无足轻重、可有可无的人。这样,你自然会失去很多获得朋友和友谊的机会。2、聆听时注视说话的人用你真诚的目光去让他感知你的虔诚,赢得他的赞许,获得他的信...

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汲信询答:1、倾听技巧:倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。2、倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。(1)鼓励:促进对方表达的意愿。(2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资...

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汲信询答:1、 倾听对方:是建立良好沟通的关键。要尊重对方的意见和感受,不要打断对方,表现出你对对方的关注和尊重。通过倾听对方,你可以更好地了解对方的需求和利益,从而更好地进行沟通。2、保持眼神接触:眼神接触是建立信任和尊重的重要方式,可以表明你对对方的关注和尊重。要注意适度的眼神接触,不要让...

14738377265常见的沟通技巧有哪些
汲信询答:常见的沟通技巧有:礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。1、礼貌用语 不惯是什么场合,与什么人沟通,保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离,让人愿意与之交流。2、学会倾听 在别人说话的时候,耐心听人家说话时对人的起码尊重,通过倾听会有不少的意外...

14738377265沟通的技巧与方法有哪些
汲信询答:技巧一:了解人和人性 人首先是对自己感兴趣,而不是对其他事物感兴趣。换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。技巧二:如何巧妙地与别人交谈 与别人交谈时,他们最感兴趣的话题是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导...

14738377265沟通的技巧有哪些
汲信询答:与他人沟通时,要面带笑容,语态温和,言谈举止要有礼貌。所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这段谈话中听出一种亲切感。古人说,话不投机半句多,意思就是,要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。但是,同一个...

14738377265提高沟通技巧的方式有哪些
汲信询答:33、主动表达帮忙如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他,我知道有谁可以帮忙。34、说话语气要平等主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”35、弹性接纳部属意见即使你心有定见,也不...

14738377265职场沟通技巧有哪些方法?
汲信询答:1、多听少说沟通时,建议多听少说,做一个安静的倾听者,先听听同事对你说了什么,再考虑如何回应,或者干脆少回应。控制自己喜欢说话的嘴巴,可以为同事的沟通避免很多不必要的麻烦。有时候你需要充分发挥你的幽默天赋。看到同事生气心烦的时候,给他们讲几个冷笑话来调节气氛。同事们也许就会对你表示...

14738377265人际沟通技巧有哪些?
汲信询答:以下是一些常用的人际沟通技巧:1. 倾听:倾听是有效沟通的关键。当别人在讲话时,要认真聆听他们说话内容,不要打断或中断他们。2. 表达清晰:在表达自己的观点时,应该清晰明确地表达自己的意思,不要含糊不清或模棱两可。3. 尊重对方:尊重对方是建立良好关系的基础。要尊重对方的观点和感受,并避免...


(编辑:郗致恒)
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