客人不小心摔倒该怎么处理
当一位客人在大堂、走廊不小心摔倒时,怎么办?
：答：赶紧跑过去,一边扶客人,一边说着对不起,您没事吧?是我们的工作没有做好,实在对不起,你没有伤到吧?然后扶着客人离开,帮客人找到坐位休息,并送上茶水。如果客人是住客房的客人，次日应再次倒歉！客人如果在店内消费，结账时应主动打折。但如果是自尊心非常强的客人，就不要老是提这件事，因为会让她...
顾客就餐不慎在酒店摔倒,工作人员怎么处理
：答：顾客就餐不慎在酒店摔倒,，工作人员应立即进行处理。如果伤情轻重，应拨打120将顾客送到医院治疗，并同时汇报领导，做出妥善安置。如果伤情不重，可以将其挽起，然后让其休息，通知其亲友，让其回家。
游客在景区摔伤,需要去医院就医,全陪导游该如何处理?
：答：如果客人在景区摔伤需要去医院，应做到以下几点：1、客人摔伤后应第一时间安抚客人，告诉客人自己会一直陪着他，让客人不要紧张害怕。2、根据客人摔伤情况决定是带客人打车去医院还是叫救护车，如果摔得比较严重的话建议叫救护车，在等待救护车期间不要轻易移动客人，防止二次受伤。3、看下摔伤游客有没有...
如果客人在餐厅摔倒,你作为服务员怎样为公司减少损失?
：答：年纪很大吗？年纪大的话可以先看一下他摔得是否严重，不严重的话可以扶起来，然后安慰一下，摔得比较重的话有监控就扶起来呗，餐馆人多不会讹你的会有热心人士帮你作证的，适当的安慰，不要私了。
在酒店摔伤了怎么赔偿
：答：原发性损伤是由多种损伤因素引起的，造成组织和器官结构的轻微损伤或功能障碍。客人在酒店摔伤处理方法如下：1、因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任；2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都...
客人在房间摔倒受伤,如何处理
：答：1.因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。2.如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证...
领舞和客人不小心摔倒怎么办呢
：答：领舞和客人不小心摔倒的解决方法是查看伤势。领舞和客人不小心摔倒上前扶起，安排领舞和客人暂时休息，细心询问领舞和客人摔伤或碰伤，是否需要请医生，是小轻伤，应找些药物处理，严重的话，送医院。
酒店员工上班时,看到客人在卫生间摔倒,怎么处理?
：答：当对方摔倒原因不明、受伤情况不明的情况下，酒店员工不要慌神和贸然处置，应首先确保自身安全，然后再去救助他人：若该员工接受过专业的急救培训或紧急情况处置培训，那就按培训内容和步骤去处置；如果该员工未经过专业培训，多看少动避免加重客人的伤病情，可以一边询问客人情况及需求，一边通知值班经理过来...
酒店客人摔倒要求赔偿怎么办
：答：客人在酒店房间摔倒，酒店是否需要赔偿，要根据实际情况具体分析：1、如果是因为酒店的设施等不安全导致的，酒店需要承担相应的责任；2、如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任；3、如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要...
客人在饭店摔倒怎么赔偿
：答：消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”根据上述法律规定，顾客进入餐厅就餐，在其取得有偿服务时，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全要求，只要顾客无损伤自身故意，...
何待鲁: ： 不要逃避责任,先安抚顾客,如有受伤,及时送到医院治疗.最主要的是亡羊补牢,赶紧的把地面做防滑处理,避免类似事情再次发生.洛阳佳德丽地面防滑
庞晴莎13419191762： 1. 客人在洗手间跌倒或晕倒怎么办? -
何待鲁: ： 时,事先厕工要经常留意洗手间的卫生,我们应马上扶起客人,通知经理,如客人有伤即扶到安全的地方稍作休息,用药物稍作治疗,情况严重的应叫保安将该名客人送到附近医院就医
庞晴莎13419191762： 考题如果顾客在商场摔倒营业员该怎么办 -
何待鲁: ： -!首先吐槽一下出题的:这哪个蛇精病出的变态题目!... 言归正传:如果顾客在商场滑到了,首先营业员如果正在为其他顾客导购,可呼叫旁边其他空闲的营业月上前将顾客扶起.如果营业员本身空闲,应做一下几步:1.将顾客扶起,询问伤势,寻找可休息的地方或找个凳子让顾客坐下休息.2.迅速通知楼层管理经理汇报此事 3.为顾客倒杯水,让顾客不要担心,如果顾客身上有擦伤或出血,想办法找毛巾或湿巾擦拭,再找创可贴等,总之就是为顾客进行简单的伤口处理! 完了之后楼层管理经理如果还没到达现场的话,那么他可以去死了.. 不好意思,火气有点大.嗯..大概就是这样,希望能帮到你!
庞晴莎13419191762： 客人在酒店摔倒导致手折了,该如何处理 -
何待鲁: ： 1.先搞清楚客人是因为什么原因跌倒?是地毯,是地滑,还是被碰倒?2.第一时间把客人送到医院治疗并且负担初期费用.3.如果不是因为客人原因跌倒致伤,那酒店就要负责所有费用,并且改进引致客人受伤的地方4.如果客人自己跌伤,也尽酒店能力负担费用.5.最主要是反应要快,处理越及时,照成的损失就越小.
庞晴莎13419191762： 当顾客在店里晕倒或摔到,我们该怎么处理 -
何待鲁: ： 1采用急救措施(人工呼吸等等)2如病人没有苏醒,及时拨打120求救3联系店长,告知消息
庞晴莎13419191762： 客人在景区摔到应该怎么处理 -
何待鲁: ： 客人在景区摔倒是自己不小心的事情吧,和你们有何关系呢? 如果是在景区一些比较滑的地方摔倒的话,那就要做个提醒了,小心地滑什么的 如果是是客人不注意路或者不小心的话,和你们关系不大吧
庞晴莎13419191762： 客人自己不小心在我店摔伤我应该付多少责任 -
何待鲁: ： 客人自己不小心在店里摔伤,店主应该付责任. 但应该承担多少责任,要根据摔伤的原因、时间、地点等情况决定,一般情况下,店主承担的是次要责任. 《侵权责任法》第三十七条 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任.因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任.
庞晴莎13419191762： 餐饮客人摔倒事件应急预案,比如客人在餐厅的洗手间摔倒了怎么处理?多举几个例子,多谢 !! -
何待鲁: ： 对方的行为是私了性质. 但对方的行为不等于无理,按消费者权益保护法,消费者在消费时受到的人身损害,同时该损害是由服务或经营者不当造成的,经营者按过失比例承担责任.此事的关键在于,认清损害原因,是老太太个人原因?台阶处无提示标志?工作人员没有预见到高龄消费者可能在此处发生的危险?现场服务人员未尽到提醒责任?损害赔偿的原则,是按过失比例承担.解决途径:和解 请律师与对方谈判,消费者协会仲裁 法院调解或判决
庞晴莎13419191762： 在餐厅里,有客人摔倒了,作为一个领班,应该怎么做?
何待鲁: ： 不是你负责,摔倒了扶他起来
庞晴莎13419191762： 客人在酒店用餐过程中,发生意外摔倒流血事件该如何处理? -
何待鲁: ： 根据情况,如果是小伤口给做个清洁处理,然后简单包扎就ok了.如果是大伤口,就赶快送医院先救人.费用先由酒店支付,相信你们的热情和真心会打动人的.客人如果有保险会告诉你们不用酒店负担的.如果没有保险,也的确是酒店的错,那就酒店负责了.
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