怎样让员工的销售服务技巧更完善
销售人员最好的王牌是自己，如何通过提高销售自身能力，继而提高销售人员的销售力，本课程将从销售思维和销售行为两部分展开讲解。
销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点，销售人员必须充分了解自身的产品和服务，并具备优良的销售技巧。
首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。
其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。
爱迪生说过一句话：\"世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感\"；着名的推销之神原一平也说过一句话：\"销售的成功就是99%的努力+1%的技巧\"；乔基拉德也说过：\"销售的成功是99%勤奋+1%的运气\"。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而\"自信\"、\"灵感\"、\"技巧\"、\"运气\"也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：
销售成功=自信+勤奋+灵感+技巧+运气
不知大家对这个公式认同吗？
那如何做好销售有了答案：
第一：自信。
无论做什么销售，首先，你必需把你自己推销出去。客户在购买你的商品时，不一定是因为你的产品如何好，而是因为他对你的服务很满意。所以，一定要有自信。
想要做好销售，请先和你的产品\"谈恋爱\"吧！
第二：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：\"一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才\"。这句话讲得很好，\"勤能补拙\"嘛!
勤奋体现在以下几个方面：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个\"专业\"的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找\"专家门诊\"，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个\"专业\"的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。
2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。
3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上，你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神！业务人员就是\"铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿\"。
1．\"铜头\"---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．\"铁嘴\"---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3．\"橡皮肚子\"---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4．\"飞毛腿\"---不用说了，就是六勤里的\"腿勤\"。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说：\"当局者迷\"，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第三：灵感。
灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场，灵感可以说无处不在。
1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变?度---进货。
2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。
3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。
第四：技巧。
13453248110：销售人员如何提升服务
邱关杭
：答：1、首先要保持认真负责的态度。作为销售员要服务客户还是需要态度认真负责，这样才能为客户解决问题，更好做出有价值的事情，这样会让自己的业绩提高。2、做自己擅长的事情。服务客户需要做自己擅长的事情，一方面会让自己展示自己的才能，另一方面会让自己的特长更好为企业创造价值，获得客户认可和支持的概率...
13453248110：如何做好市场营销服务工作更好服务客户
邱关杭
：答：1、认真研读本岗位工作内容2、保持热情，保持认真3、利用好各种管理工具和营销工具4、结合互联网趋势，做好线上线下相结合的服务模式5、提升团队成员的沟通技巧，完善沟通方式6、加强学习，增加团队成员的个人能力7、保持创新能力，鼓励大家的创意1.认真研读本岗位工作内容，严格要求自己。每一个职场中的人...
13453248110：怎样让员工的销售服务技巧更完善
邱关杭
：答：想要做好销售，请先和你的产品\"谈恋爱\"吧！第二：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤---六勤)要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：\"一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才\"。这句话讲得很好，\"勤...
13453248110：如何提升销售员的成交技巧和服务意识?
邱关杭
：答：做好销售，需要深思熟虑的准备，深入了解用户需求，精准匹配资源，满足他们的期待。这不仅能提升客户满意度，还能驱动销售业绩的显著增长。阅读这本书，我们意识到自身还有巨大的提升空间，现有的销售技巧尽管基础，但通过系统学习和实践，提升销售策略的深度和广度，无疑将带来飞跃式的进步。市面上关于销售的...
13453248110：如何提高销售技巧 快速提高销售技巧的七大方法
邱关杭
：答：勤拜访，联系客户。销售人员，要提高自身的销售技巧，就必须要求自己多出门，多迈腿，多去拜访下客户，详细向客户介绍你所买的产品，让客户了解你的产品，看到你的诚意，也许不经意间，你的努力就会收获到意向不到的结果 勤思考，善于动脑。思考，可以让人冷静，思考也可以让人成长，作为销售人员，更要...
13453248110：服装店怎么提高员工销售技巧
邱关杭
：答：服装店怎么提高员工销售技巧1 1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的...
13453248110：怎样提高服务业销售技巧
邱关杭
：答：4、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗? 5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你讲的话更像是外行,那么,一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗? 6、你要让自己看起来更像...
13453248110：如何提高员工销售能力
邱关杭
：答：三、上等业务人员层次：就如无招胜有招为武功中的最高层次一样，业务人员所谓的销售技巧没有了，有的只是帮助客户成功的诚心与行动，始终坚持从客户的利益出发，为客户着想，帮助客户获得利益，同时不忘公司利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也...
13453248110：提高客户服务质量的小技巧
邱关杭
：答：6.提高员工素质：对业务人员定期进行培训。如销售的沟通技巧、倾听的艺术、营销口才、大客户营销战略、企业信誉度分析等，加强管理各岗位员工的思想素质、服务意识，要求每位员工能尽职尽责的完成本职工作。同时组织员工学习各项专业知识，提高服务水平。加强监督，检查员工考勤、仪容、仪表及胸卡佩戴。 首先在...
13453248110：如何提升销售技巧
邱关杭
：答：勤拜访，联系客户。销售人员，要提高自身的销售技巧，就必须要求自己多出门，多迈腿，多去拜访下客户，详细向客户介绍你所买的产品，让客户了解你的产品，看到你的诚意，也许不经意间，你的努力就会收获到意向不到的.结果。勤思考，善于动脑。思考，可以让人冷静，思考也可以让人成长，作为销售人员，更...
