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关于电话销售的话术有哪些?

来源:www.zuowenzhai.com    作者:编辑   日期:2024-06-01
电话销售的沟通技巧与话术都有哪些?



1.问候语:你好/早上好/下午好,某女士/先生,都可以,但是语气要坚定,不急不徐,给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你,那你们就有了第一次的互动了,电话销售跟客户互动是特别重要的;

2.寒暄过后,切入产品:根据自己的产品,找一个重大事件新闻,问问客户有没有在关注。比如你是做金融产品的,那今天股票暴涨多少个点,或是哪里挖掘出了一个金矿,这些都是很重大的事,如果他是你的潜在客户,你就成功勾起他的兴趣了,这时候再把你的产品结合进去;

3.简单介绍完产品,再跟客户说,我们在做活动,或是在做推广,问客户留下具体的联系方式,方便后续了解;






一些经验之谈,大概说几点一收集客户的资料.首先要明确你需要做什么工作?你是想告诉客户你这里有商铺,还是你这里的价格有优势,还是你的位置好,然后再去针对性地找客户资料二、客户初步拜访,打电话之前要调整好自己的呼吸,声音不能过高,过高会让人觉得有些尖锐刺激,过低会显的不自信,声音音量要适中,语速也要适中,不能过快,说话时候要微笑,其次要对自己的商铺有信心,很有信心三、电话拜访的目的,看第一条,你是要达到什么样的目的,在什么时候联系客户,哪些时候联系哪些客户,这些要明确四、销售靠勤,质的飞越需要量的积累,如果做的好的一天打五十通电话,那你一定要打到一百五十通,甚至200通电话,瞎猫都会撞上死耗子的关于你问的两个问题,给你这样的答复1、首先把你自己当成客户,你用你自己的的话术来说服自己,如果你自己都说服不了,那就肯定卖不出去;这是建立于一种你对自己商铺的自信,对商铺相关知识的精通基础之上;其次你要站在客户的角度去考虑问题,销售,卖是目的,基础是满足需要,需要都不能挖掘出来,谈何满足?所以建议你用你自己的话术来说服自己,直到某天你说的自己都想买一套的时候,肯定你就做的不错了2、客户的质量,第一来自于你对客户资料的收集,哪些地方的客户质量高,哪类客户质量高,成交高,你自己要分析,其次,质量高的客户也会在销售手里死掉,为啥?销售能力。所以销售水平注定了客户能不能走到签约付款的那步建议你1、多看一些销售相关的书籍2、多拜访客户,或者找些C类客户来练习3、多总结,多思考客户的需求,多思考你自己的长处与短处

  • 话术一:"我要考虑一下"成交法

    当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?

    销售员话术:

    先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴 趣,对吗?

    我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?

    因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么? 先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?

  • 话术二: "鲍威尔"成交法

    当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?
    推销员话术:

    美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。

    现在我们讨论的不就是一项决定吗?

    假如你说"是",那会如何?

    假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。

    假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……

    显然说好比说不好更有好处,你说是吗?

  • 话术三:"不景气"成交法

    当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?
    销售员:

    先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。

    最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你 知道为什么吗?

    因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

    先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?

  • 话术四:"不在预算内"成交法

    当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?
    推销员:

    经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

    预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?

    假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者, 经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?




19667725324电销话术
扈封滢答:话术1:没有关系,对于我们不了解的东西,您说不需要是正常的;接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简短介绍,看看我们可以帮到您获得什么利益,如果听完介绍您还觉得不需要,可以立刻挂掉电话。 话术2:很多客户在不了解之前,和您的反应是一样的,所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办...

19667725324电话销售话术有哪些?
扈封滢答:1、早上好,程总,接电话方便吧?我是XX橱柜的小徐,我去到您工地,看到您还没有购买橱柜。刚好,有个好消息告诉您,XX厨柜刚好有个优惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分钟能帮您节省2000元,我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下,好吧!2、有一件关于**小区的大事要告诉您!早上...

19667725324电话销售最能打动顾客的话
扈封滢答:电话销售最能打动顾客的话1 最能打动顾客的十句话 1.我没兴趣 “嗯,我完全理解,对一个谈不上相信也没有见过面的人,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?”2.我没时间 这时电话销售员应该说:“我理解,我也老是时间不够用,不过只...

19667725324销售人员给顾客打电话有哪些话术
扈封滢答:8: "这就是我为何首先给您打电话的原因。(准客户的名字),我希望能够在您方便的时间拜访您,避免打扰到您的工作。您能否在(提供具体时间)有空?"9: "我明白您非常忙碌。(准客户的名字),正因如此,我才希望在您较不忙碌时拜访您,以便我们可以有质量的讨论。您能否在(提供具体时间)有空?

19667725324电话销售话术有哪些?
扈封滢答:电话销售话术如下:1、如果客户说:“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?”2、假如客户说:“我没时间!”那么电话销售员应该说:“...

19667725324电销话术有哪些呀?
扈封滢答:4、提及有影响的第三人:告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。5、举著名的公司或人为例:人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,...

19667725324销售人员给顾客打电话有哪些话术
扈封滢答:1:“哦!是关于哪方面的事呢?”(准客户的名字),这些构想有可能对您非常重要,我希望能够当面向您解说清楚,另外,我还有一些细节性的问题必须与您讨论,请问您(时间)有空或者(时间)有空,我可以去拜访您吗?2:“把资料寄来就好。”我很乐意这样做。(准客户的名字),但是这些构想只有在...

19667725324关于电话销售的话术有哪些?
扈封滢答:1.问候语:你好/早上好/下午好,某女士/先生,都可以,但是语气要坚定,不急不徐,给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你,那你们就有了第一次的互动了,电话销售跟客户互动是特别重要的;2.寒暄过后,切入产品:根据自己的产品,找一个重大事件新闻,问问客户有没有在关注。比如你是做...

19667725324电销的销售话术技巧
扈封滢答:电销的销售话术技巧,打电话是每位销售员必备的技能,首先要迈出这一步,才能进行下一步的计划,那在短短的几十秒内,如何引起客户的兴趣呢,下面就由我带大家去解下电销的销售话术技巧,一起来看看吧。 电销的销售话术技巧1 步骤1:称呼对方的名 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出...

19667725324经典电话销售技巧和话术100句(原创)
扈封滢答:三、客户资源的收集 选择有潜在需求的客户,具备经济实力,且联系人有决定权。收集目标客户的信息,如中高收入人群、公款消费人群及社会名流等。四、前台或总机沟通 绕过前台障碍,如直接找老总,多准备几个电话号码,转分机等。五、成功的电话销售开场白 在30秒内清晰地介绍自己、目的和产品用途,引起...


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