海尔售后服务回访话术
2.您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？
a. 方便╠╠好的，耽搁您2分钟时间！
b. 不方便╠╠好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！
3.请问您对负责这次咨询的顾问服务态度的满意吗？
4.请问您对顾问的专业知识的掌握满意度如何呢？
5.请问您对于我们公司的品牌认可吗？
6.请问在您咨询了后，您仍尚未确定的原因是什么呢？
7、如果您有什么不清楚的地方可以随时来电咨询，或到公司由我们专业的顾问老师为您讲解。同时我们xx近期有优惠的活动(主动推荐我们公司最新业务)。
8、如您有什么意见或建议可以反馈给我们，以便我们能更好的`为您服务。
9、谢谢您的回访，祝您生活愉快！
如果临近节日结束语：节日即将临近，我代表公司为您以及其家人送上最诚挚的祝福，希望您度过一个愉快的假期。
通过接收客户提出的意见投诉、合理化建议，做到信息及时向相关部门反馈、改进，加强内部合作意识，加强对客户重视程度。
1.首先要调整好情绪，声音听上去应该尽可能友好、自然，以便能很快取得顾客的信任，客户便能和你坦率地说话。
2.顾客一般不会觉得自己的认识有什么大问题，因此应使用推荐的介绍，进行正面引导、提醒，让他们感受到公司的专业性。
3.要给那些没有准备的顾客时间，以便他们能记起细节。说话不应太快，不应给顾客留下“你正匆匆忙忙”的印象。
4.一定要让顾客把要说的话说完，不要打断他。对他说的话作简要而又清楚的记录。不说批评的话语,对客户的评述与表扬也作记录。
5.如果顾客抱怨的话，不要找借口。只要对顾客解释说：你已经记下了他的话；如果顾客乐意的话，要确保我们的顾问会再打电话给他. 客户有的问题解决后要在第一时间里及时回访客户，告知处理结果，表示对问题的重视。
13218822056：海尔售后服务回访话术
晁彬法
：答：1.您好！我是xx服务有限公司客服专员，请问您是xx先生/小姐吗？2.您近期在我们公司咨询，我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗？a. 方便╠╠好的，耽搁您2分钟时间！b. 不方便╠╠好的，那请问什么时候最适合打给您呢？（记下时间）不好意思打扰您，谢谢您，祝您生活愉快！3.请问您...
13218822056：售后回访客户话术技巧
晁彬法
：答：售后回访客户话术技巧：感同身受、被重视、用“我”代替“您”。一、感同身受 1、我能理解。2、我非常理解您的心情。3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在...
13218822056：客户回访话术
晁彬法
：答：客户回访话术通常应包括以下内容:1. 问候和自我介绍:首先,要向客户问候并自我介绍,让客户知道你是谁以及你代表的公司。例如,“您好,我是XX公司的客服代表,非常感谢您选择我们公司。”2. 对客户的感谢:表达对客户的感激之情,感谢客户选择你的公司以及购买你们的产品或服务。例如,“感谢您选择我们公司,我们非常珍视您...
13218822056：对于回访的短句
晁彬法
：答：1.关于回访的话术 声音柔和,自然 1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项...
13218822056：客户回访标准话术
晁彬法
：答：1、（回访） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。我是广汽丰田捷瑞羊西店的客服顾问XX，我们想对您做一个售后的三日回访，可能需要耽搁您5分钟左右的时间，您看方便吗？您上次在我们店做XX方面的维修保养，请问现在故障为您解决了吗？目前车辆行驶状况怎样呢？如果您今后对我们售后的服务有...
13218822056：回访客服最简单的话术
晁彬法
：答：回访客服最简单的话术具体如下：一、1.亲，在的，正等您呢!很高兴为您服务!要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家。2.真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品。3...
13218822056：4s店售后回访话术(2)
晁彬法
：答：注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。4s店售后回访话术 [篇2]※抱怨车子耗油高；应对话术：1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出...
13218822056：皮肤管理店美容院售后回访话术
晁彬法
：答：皮肤管理师必看售后回访话术 美容院售后回访事项 1.针对项目确认项目的感受如何 2.针对服务了解顾客对皮肤管理师的服务态度如何 3.项目反馈了解顾客做完项目以后的效果，皮肤状态的问题如何 效果确认话术 XX你好，我是XXX皮肤管理的客服，请问您现在方便通话吗?我想对您昨天的服务做个简单的回访，请问您现在...
13218822056：维修客服回访话术
晁彬法
：答：例子：XX那你对质量方面没问题的，那你觉得我们公司的服务态度好吗（如果客户是满意）感谢你对我们公司的认可与支持；谢谢你配合我的回访工作！祝你工作顺利！再见！维修客服回访话术 [篇2]1. 自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。2...
13218822056：电话回访客户话术问题
晁彬法
：答：开头语：您好，尊敬的客户，我是来自* * * *公司的客户服务代表。首先，我要感谢您在百忙之中抽出时间接听我的电话，对于给您带来的任何不便，我在此表示诚挚的歉意。我联系您的目的是为了对您上个月使用的我们的**服务进行一次简短的回访，以便我们了解您的满意度并持续改进我们的服务。请问现在是否...
