销售人员应该具备的心态

销售人员应该具备的心态

　　心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。面对不同的事物，不同的人表现出的行为不同，就是因心态的差别而造成的。在销售中，面对故意刁难的顾客，有的销售人员选择了退却，有的却迎难而上。那么销售人员应该有怎样的心态呢?

　 　1、慈悲心

　　所谓慈悲心，就是面对顾客要忘记自己的利益，而完全站在顾客的角度去考虑问题。放下自我，才能真正了解顾客的需求。顾客进店后，内心怀着防备心，因此在沟通的时候会要看这个环境及和他沟通的人是否能真正帮到他。顾客虽然有需求，但是很谨慎。很多顾客在陌生环境、陌生产品、陌生人员的压力下，就会表现出不说话、说假话的情况。让顾客放下保护自己的铠甲、袒露心扉讲出需求的方法就是给他安全感。很多销售人员没有掌握顾客心理，当顾客走进店面后，首先想到的是今天“有肉吃”，然后没说几句话，就开始“威逼利诱"要求顾客签单。

　　殊不知，顾客在购买建材的时候，必须要经过了解、筛选、决策的过程，让顾客第一次就下单购买，显然是不太现实。顾客从销售人员的行为上看出危险，就会采取相对应的规避措施。很多失败的销售就源于此。不要把向顾客推销产品当成目标，而要把帮助顾客一起挑选当成自己的服务宗旨。措辞上少用“我和你”，多用“我们”。

　　常说一句话：“买不买没关系，我们一起看看如何挑选。”教顾客学习装修材料选购知识及装修注意事项。把“能帮到您是我们的任务”变成自己的'口头禅。我们观察拜佛，面对佛像，信徒磕头下跪，捐钱捐物。而他们并没有从佛祖那里得到看得见的回报。是什么让这些信徒如此乐此不疲呢?答案是因为佛祖无差别的、不求回报的“服务”态度。“普度众生”是佛家的服务宗旨。不管高矮胖瘦、有钱没钱，还是权位大小，都能感受到佛祖的关爱，这才是最高明的心态。寺庙无需销售技巧，却能让众生感恩戴德并慷慨解囊。

　　 2、自信心

　　有一本书叫做《秘密》，里面讲述了如何让人们目标实现。这本书用很多科学家的语言告诉我们，绝对相信自己希望得到的情景，你所希望的才会实现。

　　积极的心态带来积极的结果，消极的思想带来消极的结果。在销售工作中，要绝对相信自己的产品、相信自己的能力、相信你所在的公司，顾客会被你的自信感染。其实顾客的决策并非理性，而是从周围环境观察对比，看哪个更加安全、哪个更加适合。当产品类似的时候，你能否给顾客带来信心就决定了顾客下决心的快慢。顾客走进来，对销售人员说：“另一个品牌说你们的材料用的不环保。”，有人一听就急，会用很多的语言去解释为什么对方是错的。而自信的销售人员只需微微一笑，看着顾客的眼睛，坚定地对他说三个字：“您信吗?!”足矣!经常看到有些销售人员拿起电话就胆怯、看到顾客就心慌、顾客气焰旺点就结巴，这样的心态是无法让顾客信任你的，即使你手里是一个很优秀的品牌。顾客希望为他服务的销售人员是足够的专业和自信的，这样，他就能够减少决策时间，加快决策速度，以便省时省力、提高效率。而且，顾客往往并不专业，他必然有求于销售人员，希望销售人员能帮助他。因此，销售人员每天要暗示自己：我是专家，顾客有求于我，我有足够的能力帮助他。

18032591859：做销售最重要的十大心态
樊咬孔 ：答：心态五：包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风...

18032591859：销售人员要有一个什么样的心态?
樊咬孔 ：答：一、真诚\x0d\x0a二、自信心\x0d\x0a三、做个有心人\x0d\x0a四、韧性\x0d\x0a五、良好的心理素质\x0d\x0a六、交际能力\x0d\x0a七、热情\x0d\x0a八、知识面要宽\x0d\x0a九、责任心\x0d\x0a十、谈判力\x0d\x0a具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一...

18032591859：做一个成功的销售,应该具备的6种心态?
樊咬孔 ：答：1.告诉自己,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次。 那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的。 2.把注意力集中到你想要的业绩上。

18032591859：销售人员应该具备的心态
樊咬孔 ：答：销售人员应该具备的心态 心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。面对不同的事物，不同的人表现出的行为不同，就是因心态的差别而造成的。在销售中，面对故意刁难的顾客，有的销售人员选择了退却，有的却迎难而上。那么销售人员应该有怎样的心态呢?1、慈悲心 所谓慈悲心，就是...

18032591859：怎么做一个合格的销售人员
樊咬孔 ：答：作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢?一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因...

18032591859：销售人员必备的心态是什么
樊咬孔 ：答：优秀销售员必备十大心态 真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着...

18032591859：销售应该怎么做 保持什么心态
樊咬孔 ：答：心态是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个业务人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心...

18032591859：成功销售人员的心态
樊咬孔 ：答：你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的...

18032591859：做市场销售具备的基本素质和心态是什么?
樊咬孔 ：答：良好态度之二：作为销售人员要有绝对的自信。无论客户是财大气粗的、位高权重的、博学多才的还是经验丰富的，我们都应该坚信自己的能力，相信自己能够说服他们。当然自信不是说让你自满、目空无人，切忌班门弄斧、不懂装懂、画蛇添足！我想这个世界上不可能有没被拒绝过的销售，有些销售形式比如传销...

18032591859：销售员必须具备的几种态度
樊咬孔 ：答：2、对自己的态度 销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的.对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。3、对主管的态度 业务人员是团队中的一员，因此，对主管的...