如何用语言打动客户的心
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
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对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
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察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
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形象魅力
1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
探秘梅赛德斯-奔驰4S店：从客户服务三项建议，见星徽待客之道
2、以对方的专长爱好为话题
3、找到与顾客的共同话题
俗话说，话有三说，巧说为妙。会不会说话，是能否留住顾客的关键。
案例一：一位中年人到某商店买烟，问店主哪种烟抽起来甜？店主说：“卷烟总不能像糖水那样甜吧？”话音刚落，顾客要走，店主急忙指着一种烟说：“‘七匹狼’（蓝），很多人抽着不错，价格也不贵，七元一盒，要不您先品尝一支，满意了再买，不满意也没关系啊！”顾客品尝后很满意，一下子就买了三盒。
分析：如果那位店主只说第一句话，不说第二句话，那位中年顾客肯定出门走了。为了留住顾客，店主主动介绍了“七匹狼”（蓝），让顾客品尝，并巧妙说出了几句客气话，使那位顾客听后心里很高兴，促成了生意。
案例二：一个早餐店来了一位顾客，一进门便说：“老板，来碗醪糟啊！”老板端来了热气腾腾的醪糟后，问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”那位顾客想了想，说：“一个就可以了！”于是，老板便在醪糟里打了一个鸡蛋。
分析：早餐店老板用的是“先入为主”的技巧。尽管顾客没有说要吃鸡蛋，但在老板的推销下，也吃了鸡蛋。试想，如果老板不说加鸡蛋的话，那顾客可能就不加了。wwwyxokjob.com
案例三：在一家大型商店里，一位顾客走近日用品柜台，东瞅瞅，西看看，问这又问那。店主非常有耐心，有问必答。那位顾客最终什么也没买，悄然离开了。店主却毫无怨言，目送这位顾客出门。
分析：“耐心”是每个店铺老板首先具备的条件。顾客问价一般有三种情况：一是货比三家看看哪家便宜；二是打听行情；三是没事儿问着玩玩。不论哪种情况，顾客都有购买商品的可能，店主都要认真对待。
以上案例和分析说明，巧妙运用营销艺术和技巧，方能取得市场。具体表现为礼貌待人，和蔼可亲，顾客至上。只有用巧妙的语言打动顾客，用和蔼的态度感染顾客，用货真价实的商品赢得顾客，方能生意兴隆！
你好
17398875736：最能打动顾客的十句话是什么?
富修叔
：答：1、您气质真好，您刚刚一走进来我就注意到您了。2、你形象真好。搭配的真是时尚。3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。4、您打扮真时尚，我们同事刚刚都在看您呢。5、您发型真好看，真特别，跟您的气质特别搭配。6、您的眼镜（配饰）真特别，跟您的衣服搭配起来特别出色。7、看您...
17398875736：最能打动顾客的十句话?
富修叔
：答：1、你一进来我就注意到你了。2、你看起来很棒。它真的很时髦。3、你是如此美丽。我的眼睛立刻被你吸引了。4、你看起来很时髦。我们的同事只是看着你。5、你的头发真的很好，真的很特别，与你的气质有着特别的搭配。6、你的眼镜(附件)真的很特别。你的衣服很合身。7、看看你的服装搭配，我知道...
17398875736：最经典能够打动客户内心的语言是怎样的?
富修叔
：答：1、你喜欢浪漫，你追求实在；你在梦中寻找生活，又在生活中寻梦。祝你幸福，愿你美满。2、你就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。3、轻轻的风，吹开你紧锁的眉头，让所有的愁向后飞去。请不要回头去追你因该向前奔跑，因为快乐在前方！4、摘一千颗星星，照亮你的前程；种一千朵玫瑰，陶醉你...
17398875736：最能打动顾客的十句话
富修叔
：答：怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心14、很荣幸,能为你提供服务。15、你好,欢迎光临,能为你做什么呢?2、最能打动顾客的十句话:最能打动顾客的十句话是什么?1、看看你的服装搭配,我知道你一定很有品位。客服常用100句用语。2、您现在买不买我们的产品都没有关系,您到了我们这里就是我们这里的贵客,您可以...
17398875736：最能打动顾客的十句话销售话术
富修叔
：答：打动顾客的方法 1、用通俗的语言来介绍 通俗易懂的语言是最容易被大家所接受,因此我们尽量不要说非常专业性的话语,以免让顾客听不懂,从到导致沟通障碍,听不懂就会对商品产生疑惑,有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流,简洁明了最好,不要装的一副很高级的样子,接地气才是最好的...
17398875736：表达感激顾客的话语
富修叔
：答：41、做你一颗冰激凌,一寸丹心,两分甜蜜,三点温馨,四片快乐,五彩的希冀,六两惦记,七彩八飘的生活绚丽,天长地久的友谊,送给十全十美的你,愿亲爱的客户生活美满甜蜜蜜。 42、心中常怀感恩之心,谢天地予我以灵气,谢雨露给我以生气,谢山河壮我以朝气,谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐! 43、您的满意是我们永恒的...
17398875736：让客户主动找你的短句子
富修叔
：答：因为表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响签单。 (2)内容简洁明了 营销员在对保险产品和条款内容介绍时必须简洁明了,表达方式要直截了当,最好不要用一些太专业的词语,这会让客户觉得晦涩难懂。 (3)要用形象地描绘来介绍 说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋。 因为客户的钱包离他的心...
17398875736：如何让自己说话更能说服人,语言得体、更文艺?
富修叔
：答：6．用温和的语言拒绝他人 7．拒绝异性时说话讲分寸 8．从对方得意处谈起 9．耐住性子，说明难处 10．向人求助时不能失尊严 第五章 言语多些幽默，交流少些麻烦 1．巧借“幽默”摆脱尴尬 2．谈吐“幽默”化怒气 3．以幽默语言烘托气氛 4．以幽默语言打动人心 5．用“幽默”解决麻烦 6．用幽默语言...
17398875736：一句话让客户主动找你的说说
富修叔
：答：（3）要用形象地描绘来介绍 说话一定要打动客户的心而不是客户的脑袋。因为客户的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘，让客户感受到，让他们动心。营销员给客户讲解的，不是产品有多好，而是购买产品后能给客户带来多大的好处。营销员...
17398875736：如何用语言打动客户的心
富修叔
：答：二是打听行情；三是没事儿问着玩玩。不论哪种情况，顾客都有购买商品的可能，店主都要认真对待。以上案例和分析说明，巧妙运用营销艺术和技巧，方能取得市场。具体表现为礼貌待人，和蔼可亲，顾客至上。只有用巧妙的语言打动顾客，用和蔼的态度感染顾客，用货真价实的商品赢得顾客，方能生意兴隆！
