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美容院顾客回访话术

来源:www.zuowenzhai.com    作者:编辑   日期:2024-06-01
* *先生(女士)您好!我是xx美容院的顾问,谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访,您看好吗?(等待答复)

请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗?哦,是吗!***是我们美容院最优秀的'顾问,也是公司重点培养的对象。他在拜访了您回来之后,向我讲您是在**方面非常成功的人士,而且经常给他帮助,我为他能认识您这样的人而感到骄傲!那您对我们雪雅的这种服务满意吗?他向您推荐了我们的新产品,您还满意吗?您对他提供的服务是否满意,为了他能够继续为您提供更好的服务,您还能给我们一些什么建议吗?

今年是我们xx经营二十周年。为回馈客户,我们不仅推出了全新的产品,同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物,请您给我们提一些建议吧。您看可以吗?

(如果有…)《我了解到您对我们的……有些疑问(很感兴趣),是吗? 究竟是怎们回事呢? (简要说明)》

**先生(女士),我已经基本了解了您的想法,我觉得您想得非常周到,为了给您提供更好的服务,我会让我的伙伴***再次去拜访您,为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便?

好的,非常感谢您的建议,我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话,再见!


13313977592美容院皮肤管理店,顾客回访流程话术
湛尝悦答:访前下饵话术 顾客做完护理在前台结账时顺势提醒:“亲爱的,为了确保服务效果,顾问会在2天内给您信息回访,这边先加一下您,您后续有任何需求或问题,随时可以联系我们哦。" 首次回访(护理后24H内)话术: “尊敬的X小姐您好!这里是余几肌肤美学空间,您昨天在店体验了水氧护理,今天感觉皮肤状态还可以吗? 我们门店使用...

13313977592皮肤管理店美容院售后回访话术
湛尝悦答:皮肤管理师必看售后回访话术 美容院售后回访事项 1.针对项目确认项目的感受如何 2.针对服务了解顾客对皮肤管理师的服务态度如何 3.项目反馈了解顾客做完项目以后的效果,皮肤状态的问题如何 效果确认话术 XX你好,我是XXX皮肤管理的客服,请问您现在方便通话吗?我想对您昨天的服务做个简单的回访,请问您现在做完皮肤管理后...

13313977592美容院回访电话话术
湛尝悦答:充分准备 — 寒暄致意—自我介绍—介绍伙伴—说明意图—具体说明—达成约访—事后沟通美容院电话回访话术案例* *先生(女士)您好!我是XX美容院的顾问,谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访,您看好吗?(等待答复)请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗?哦,是吗!***是我们美...

13313977592电话二次回访话术
湛尝悦答:电话二次回访话术推荐新产品的方法如下:您好,是某某先生或某某女士吗?我是xxx学校的xxx老师,前两天您在我店购买了XX产品,想对您使用我们产品后的感受做一下回访。能占用您两分钟时间吗?好的,如果有什么不清楚的地方您可以随时来电咨询,或到店内由我们专业的美容导师为您讲解。同时您已经是我们的...

13313977592美容行业针对一次没有成交的客户,客服回访话术怎么说?谢谢!
湛尝悦答:您好**小姐,我是**美容院的***。上次您过来时因为**原因(通常客户是说没有时间,下次再来)没有在院内做护理,现在天气怎么怎么样,我担心您的皮肤会干燥(根据实际情况说),所以特意给您回个电话,看您什么时候有时间过来做护理。(如果有活动也可以跟客户说说)

13313977592美发回访顾客的话术
湛尝悦答:陌客话术 siwen::您好!是这样的,头发也剪的差不多了,有一个好消息我一定要告诉你,我感觉如果没有告诉你的话,蛮对不起你的。顾客:为什么,什么好消息?siwen:您感觉我服务的怎么样。满意吗?顾客:挺好 siwen:我们店现在为了回报顾客特推出会员卡,只要你拥有了这张会员卡,以后你就可以享受我们...

13313977592客户回访话术
湛尝悦答:客户回访话术通常应包括以下内容:1. 问候和自我介绍:首先,要向客户问候并自我介绍,让客户知道你是谁以及你代表的公司。例如,“您好,我是XX公司的客服代表,非常感谢您选择我们公司。”2. 对客户的感谢:表达对客户的感激之情,感谢客户选择你的公司以及购买你们的产品或服务。例如,“感谢您选择我们公司,我们非常珍视您...

13313977592对于回访的短句
湛尝悦答:1.关于回访的话术 声音柔和,自然 1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。 2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗? 3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项...

13313977592做客户回访怎么说
湛尝悦答:这样,即使客户有意见,对你也不会反感,反而觉得你的服务到位。 问题六:怎样做好客户回访?客户回访话术精解 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调。 一、确定电话回访的重点 (1)做好电话回访 在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营...

13313977592回访顾客话术有哪些?
湛尝悦答:二、带笑的声音 在电话里,对方看不到我们的笑脸,但是客户听得到我们的笑容和姿态。接到陌生电话时,潜意识里,我们都会通过声音去想象对方的容貌。三、充满情感的语言 同样的话,用不同的情感来表达,效果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢,内心应该也会有一种成就感。四、亲切、...


(编辑:方肿砌)
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