卖黄金饰品销售对客话术技巧

问题1：刻字印太浅，厂家字印不清晰?

回答话术1：字印分两种：激光印、钢印(也称拓印)。黄金工厂大部分使用钢印的较多，激光印少数的一部分。我们的所有的产品都是经工厂直接出货至我们这里，我会和我们的领导反应，让他们和工厂沟通一下。

回答话术2：因为黄金质地较软，工厂采用钢印技术，且打LOGO的位置太小，但是，您可以放心，国家有要求有规定，任何一件黄金首饰上都必须打上千足金字样，我们是守法经营，一切按照国家标准执行。(如顾客还是有所顾虑，可利用店铺的十倍放大镜下观察)

问题2：我戴了几十年的黄金首饰，不需要你介绍，我的经验比你多的多!

回答话术1：认同客户：那是肯定，你都是我们的老客户了，经验绝对比我们厉害，相信您也一定知道，我们品牌的口碑向来是很好的了吧

回答话术2：表达自我观点：我们只是给予一些建议，希望你能采纳，当然，选择权还是你自己嘛，对吧!喜欢那类的产品，我帮你拿出来挑挑。

问题3：为什么你们的金价总比别家的贵几元钱，工费也比别家的收的高呢?

回答话术：我非常理解你的这种想法，我们购买东西时，都想着越便宜越好，不过，我们在追求便宜的时候，也不能忘记了品质，特别是珠宝首饰，便宜只是一个方面，放心才是最重要的，产品质量的放心、品牌口碑的放心、服务上的放心，这都是必须考虑的要素，不知您遇到过这样情况没有，我曾经遇到一个顾客，因为觉得另外一家黄金便宜几块钱，就买了，结果，现在呢，想清洗一下、想维修一下都很麻烦，因为，那家店不在了，像我们这样的品牌你完全没有这个担心，我们在全国有xxxx家店，再说了，您也知道，我们店已经在我们这里开了好多年了，另外，我们所有的金价都是按照公司的当日销售标准执行的，再说了，所有的产品不是表面上看起来一样，就真的完全一样，像珠宝首饰这种高档商品，工艺差一点，品质差一点，对于不太懂的顾客猛然间一下子是看不出来的，但您戴几天，认真对比一下就会看出差异的，所以，我们的产品不论是工艺还是款式上来说，都是非常精湛的。

问题4：为什么我们买回去的产品有红点点，而且火烧之后还有，这是为什么呢?

回答话术1：你完全可以放心，我们所有的产品质量都是经过国家权威机构检测的。我们的所有的产品都是经工厂直接出货至我们这里，您所说的这个问题，是属于黄金首饰常见的问题，不属于质量问题。我们都知道，黄金具有贵金属高防腐蚀的特性，一般化学品都是影响不到的。但我们日常佩戴中，还是会和许多隐藏在化妆品、洗涤用品或空气中的化学元素接触，时间短可能没问题，常见的化学品也没有问题，但保不准有一些非常活跃的化学元素会对黄金首饰产生一定的影响，象这种产生较深层的化学影响，一般只通过火烧是解决不了的，一定要通过酸化还原及深度清洗的方法来解决，然后再通过无损抛光就能回复首饰本来的面目了。

这个你不用担心，这不是产品质量的原因，这是首饰佩戴中的常见现象。所以，买珠宝首饰一定要挑选一个值得信赖的品牌，以后的服务才有保障，不象有的店，开不了几个月就关了，你想呀，出了问题你去找谁去?

问题5：为什么硬千足金加这么高的工费?

回答话术1:相信您也一定看出来3D硬金和普通黄金的区别了吧，相对于普通足金首饰，这是一种新的工艺，对做工师傅或是技术要求都特别高才能呈现这么漂亮的款式出来。而且，在加工的过种中，所需要的基础设施投资比普通黄金更高，不是一般的黄金工厂都能生产3D硬金的，而且，更重要的是3D硬金首饰，金少个大，款式也更加精细和漂亮，送人或是自带都很不错，款式很有个性，又很显面子，所以，即使是工费高一点，相信您了知道那也是完全值得的。

问题6、黄金与铂金产品以旧换新为什么要收损耗费和加工费?

回答话术：您这个问题问的太好了，在我们想象当中，金首饰以旧换新，那就应该是1克换一克，这样才公平，我刚作珠宝销售的时候也有这个疑问，至到我真正了解了黄金首饰的加工过程，才知道，原来，贵金属首饰的加工过程都有比较高的损耗，而且损耗还不低，您想一下呀，这些抛光工艺，这些刻花工艺，还有倒模时附着在模具上的损失，以及回炉时自然的氧化，都是损耗呀，正是因为首饰重新加工必然会有正常的损耗，所以，才会收取损耗。工费就更好理解了，像您的这款回收的旧首饰，我们是不能作为商品直接上柜销售的，只能回炉作为原料，要重新再加工成首饰，工人师傅是不是需要工钱呀?而且，工艺复杂的所耗费的人工会更多，加工费也会更多，现在，您应该明白了吧?

19721434535：卖黄金饰品销售对客话术技巧?
安映胡 ：答：销售方面技巧：1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥...

19721434535：黄金销售技巧和话术一对一答怎么说?
安映胡 ：答：销售：好的，您是自己戴还是送人。（探顾客需求，好专门介绍）顾客：自己戴，先随便看看。销售：您真是懂生活，女人就是要把自己打扮得漂亮一点，没事儿，我们这几款都是今年的热销款，样式都不错呢，需要试戴一下吗？（先夸顾客懂生活，再进行下一步试戴，满足顾客心理）顾客：好的，就是有些...

19721434535：卖黄金首饰的技巧和方法
安映胡 ：答：1. 销售黄金的技巧：当顾客踏入店铺，销售人员应通过观察他们的表情和举止来了解其需求。经验丰富的销售人员能从顾客的微表情和只言片语中洞察其购物意图。礼貌地打招呼并向顾客询问需求，以解决问题的方式进行深入沟通，从而有针对性地介绍产品特性。在销售过程中，提问应围绕顾客的兴趣和需求，引导对话朝...

19721434535：fabe销售法则黄金话术有哪些?
安映胡 ：答：销售黄金的技巧：观察消费者的外表，判断对方的内心需求，介绍一些顾客的感兴趣的东西。当消费者说只是随便看看时，这时可以说，要买到好的黄金，就是要多看看的。黄金可以说是仅次于钻石的，非常有价值的物质存在在市场上可以卖到很高的价钱，所以作为销售黄金的工作人员，掌握销售的技巧话术以及挽留顾客的...

19721434535：卖黄金饰品销售对客话术技巧
安映胡 ：答：问题2：我戴了几十年的黄金首饰，不需要你介绍，我的经验比你多的多!回答话术1：认同客户：那是肯定，你都是我们的老客户了，经验绝对比我们厉害，相信您也一定知道，我们品牌的口碑向来是很好的了吧 回答话术2：表达自我观点：我们只是给予一些建议，希望你能采纳，当然，选择权还是你自己嘛，对吧!

19721434535：去金店买黄金说话应注意什么
安映胡 ：答：4. 询问黄金的具体工艺。询问黄金的具体工艺时，可以了解黄金的工艺和质量，但不要过分关注黄金的变形和不变形问题。你可以问：“这个黄金首饰的具体工艺是什么？”在讲价时，可以参考以下建议：1. 态度坚定：在询问价格时，表现得坚定一些，表示自己了解市场价格，不会被轻易说服。2. 搭配话术：可以说...

19721434535：黄金销售技巧和话术一对一答
安映胡 ：答：销售技巧 1、多展示多备选 不要向顾客只展示一件产品，“展示三件，卖出两件”的原则是许多年来验证过很多次的一个事实。向顾客多展示自己店里精美的产品，生意会增加。2、了解顾客的想法 认真地问清楚顾客想要的产品样式、是想给自己卖还是送人等，从一开始就和顾客沟通好，能使店里的销售量增加...

19721434535：珠宝销售话术技巧和应变能力
安映胡 ：答：珠宝销售话术技巧和应变能力如下：一、了解顾客想法 可以从与顾客的对话，以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品，千万不要一味推销某些特定的商品，以免造成顾客的反感。通过对话，观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销，才能增加销售的机会。二、解决顾客抱怨 每一位营业员难免都会遇到一些挑三...

19721434535：黄金销售技巧和话术一对一答
安映胡 ：答：黄金销售技巧和话术一对一答如下：一、了解客户需求在进行黄金销售之前，销售人员需要了解客户的需求，包括客户的投资目的、投资金额、投资期限等。只有了解客户的需求，才能够为客户提供更加个性化的服务和建议，从而增加客户的信任和满意度。二、讲解黄金的特点和优势在向客户介绍黄金时，销售人员需要讲解黄金...

19721434535：珠宝销售技巧1519:古法金的3个卖点,实用话术
安映胡 ：答：特有的哑光光泽，透露着古法金的典雅与尊贵， 简约的圆造型，也赋予它极强的把玩性。古法金手镯卖点2： 可以传承 话术：听说这款手镯是采用铸金工艺， 在以前专门为皇室贵族供应。如今，古法金是对传统珠宝工艺的传承，也是千年匠艺的完美呈现。每一件古法金饰品都是纯手工打造， 不像机器做出来的...