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电销卖酒有什么技巧吗?

来源:www.zuowenzhai.com    作者:编辑   日期:2024-05-28

1、白酒销售要有效运用自己的声音感染力

强有力的声音感染力会使客户很快接受白酒销售业务员,喜欢白酒销售业务员,对白酒销售业务员建立瞬间亲和力有很大的帮助。从沟通要素来看,声音感染力来自三个方面:声音特性、措辞和身体语言。

声音特性,主要因素有:积极、热情、节奏、语气、语调和音量。积极的心态会使白酒销售业务员的声音听起来也很积极而有活力。

积极的心态不仅对白酒销售业务员,对任何一种形式的销售来讲都很重要。电话销售中积极的心态会形成积极的行为。积极,也就意味着无论什么时候,在白酒销售业务员给客户打电话时,还是客户打电话给白酒销售业务员时,都可以着对销售有利的、推动销售进展的方向发展。

其实在很多情况下,我们所有那些消极的想法都是我们自己给自己施加压力所致,而事实上我们完全没有必要这么做。所以,如果你以前也经常消极地面对客户的话,从现在开始,用你积极的心态去面对你所遇到的每一个客户吧,你会发现,奇迹真的会发生!

2、热情

热情可以感染客户,这是毫无疑问的!在白酒销售业务员与客户见面时,双方产生热情,这是一个十分自然的过程。但在电话销售技巧中,要做到这一点,就有一定的难度。

很多白酒销售业务员在与客户见面交谈时,即使交谈了很长一段时间,仍然可以说是精神抖擞,但在电话中,却很容易感到疲倦。所以,产生热情并不太难,难就难在整天在任何时刻都保持高度的热情。不过这也难怪,无休止的电话一个接一个,再加上工作的压力,就不难理解了。如何在电话中始终保持高度的热情呢?

打一段时间电话,休息几分钟;喝一杯自己喜欢的饮料;四处走走,活动活动;做深呼吸。

3、节奏

感染力也体现在讲话的节奏上。节奏一方面是指白酒销售业务员讲话的语速,另一方面也是指对客户所讲问题的反应速度。白酒销售业务员讲话速度太快,可能使客户听不太清楚,从而使客户失去兴趣,而太慢的语速往往又会缺乏激情。

另外,对客户的反应速度也很重要。对客户的反应如果太快,例如,客户讲:“我说这件事的主要目的是……”,这时销售人员讲:“我知道,你主要是为了……”因为白酒销售业务员知道客户下面要讲什么,他打断了客户!这种情况会传递一种不关心客户,没有认真倾听的信息给客户。注意,这时候,白酒销售业务员不是做抢答题,当然,太慢也不行。

4、语气

与客户通电话时,所用的语气也很重要。语气要不卑不亢。即不要客户感觉到我们是在求他们,例如:“你看,这件事情,啊,全靠您了”等,这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户,而且也不利于建立形象。试想:有哪一位专家是在求人呢?;当然,白酒销售业务员也不要客户感觉到我们有股盛气凌人的架势,例如:“你不知道我们公司啊?!”

5、语调

语调不能太高,如果是男声,低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力,男声特别不要太尖,或太似女声,娘娘腔。同时,讲话时语调的运用要抑扬顿挫。

白酒销售业务员如果没有一定的客户数量,就要老老实实从自身找原因了,为什么别的销售人员都能有一大批客户,而你没有?不是你不够真诚,不是你不懂礼貌,只是你没有掌握一定的电话销售技巧,不能与客户好好周旋,从心理上征服客户。




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(编辑:汲朗度)
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