2023年自主车企车身电气最不靠谱排行车机故障难根治

近日，汽车门网公布了2023年的自主车企车身电气投诉指数的榜单。

从榜单来看，比亚迪的投诉指数依旧领先大多车企。而紧随其后的长安汽车、长城汽车和奇瑞汽车等都无一例外在车机系统上遭到了车主们的不满。

此外，上榜的车企中还有两个新势力品牌极氪和腾势，分别因为座椅鼓包和冰箱不制冷等问题遭到了车主们的集中投诉。

第一名：比亚迪  投诉指数5957.05

典型故障：车身生锈、发动机自启

汽车质量投诉点评：比亚迪汽车在2023年的车身电气投诉指数达5957.05，成为榜单的第一名。

从投诉反馈来看，车身生锈、发动机自启成为两个焦点。据了解，车身生锈的问题主要体现在海豹上，车主们称车内的多个零部件都存在生锈的情况，与之同时发生的还有车身异响、座椅塌陷、大灯流泪、无线充电不灵敏等问题。

而发动机在纯电模式下频繁自启的故障则广泛地出现在比亚迪旗下的多款热销车型上。

第二名：长安汽车  投诉指数2164.8

典型故障：车机故障

汽车质量投诉点评：2023年，长安汽车凭借2164.8的投诉指数来到了自主车企车身电气投诉榜单的第二名。

从投诉的反馈来看，不少车主都对车辆的车机系统感到不满。长安UNI-K、长安UNI-T两款车型的车机问题最为凸显，涉及的投诉涵盖了导航出错、OTA不升级、车机卡顿等多方面。

此外，也有部分车主对长安奔奔EV蓄电池亏电、长安欧尚X5车身异响等问题进行投诉。

第三名：长城汽车  投诉指数1821.6

典型故障：车机故障、漆面鼓包

汽车质量投诉点评：2023年，长城汽车凭借1821.6的车身电气投诉指数来到了榜单的第三名。

从后台的投诉数据来看，长城汽车在车身电气方面的问题较为分散。除了哈弗神兽、哈弗H6S等车型的车机无法升级遭到投诉外，不少哈弗赤兔的车主也反馈车门内侧的车漆存在严重的鼓包，且一直未等到厂商的回复。

第四名：奇瑞汽车  投诉指数1614.8

典型故障：车机故障、车内异味

汽车质量投诉点评：奇瑞汽车在2023年的车身电气投诉指数达1614.8，来到了榜单的第四名。

据了解，较为严峻的两个问题分别是车机卡顿和车内异味。从车主的投诉来看，艾瑞泽8、瑞虎8PLUS和瑞虎8 PRO等车型上的车机系统上都存在较为严重的卡顿、无法升级等问题。

此外，瑞虎8还被投诉车内异味严重、大灯盲区大等。

第五名：吉利汽车 投诉指数1316.6

典型故障：仪表盘花屏

汽车质量投诉点评：2023年，吉利汽车的车身电气投诉指数达1316.6，位列榜单第五名。

不过，从投诉车型来看，吉利汽车的车身电气投诉指数主要来自旗下的四款车型，分别是博越、星瑞、星越L和远景X6。

从投诉问题来看，博越的仪表盘花屏问题最为严重。此外，也有部分车主反馈星瑞的车机系统卡顿。

第六名：广汽乘用车 投诉指数948.2

典型故障：车机黑屏卡顿

汽车质量投诉点评：广汽乘用车在2023年因为车机黑屏卡顿等问题来到了榜单的第六名，车身电气投诉指数达948.2。

据了解，车机系统黑屏、卡顿等问题主要集中在传祺GS8上。不少车主都认为是车机芯片的算力不足导致的车机系统故障。而传祺M8也存在少量的车机系统问题。

此外，传祺GS4的车主则反馈车辆存在车身生锈、全景影像模糊等故障。

第七名：极氪 投诉指数781.55

典型故障：座椅鼓包、电动门故障

汽车质量投诉点评：极氪品牌作为吉利汽车旗下的高端新能源品牌，在2023年的车身电气投诉指数来到了781.55。

从遭到投诉的车型来看，极氪001贡献了90%的投诉指数。其中，最突出的两个问题分别是座椅鼓包和电动门故障。据了解，大部分受到投诉的车型都来自2021款和2022款。车主们认为该问题属于产品质量缺陷，应当由厂商免费更换或维修。

第八名：腾势汽车 投诉指数454.85

典型故障：冰箱不制冷、方向盘触控不灵敏

汽车质量投诉点评：2023年，腾势汽车在车身电气方面遭到了集中投诉。其中，最典型的两个问题为冰箱不制冷和方向盘触控不灵敏。相关投诉主要集中在腾势D9上。

据车主描述，方向盘触控按键不灵敏的问题给行车安全带来了较大的隐患。而厂商的回复是，车主可以自费更换为实体按键。

第九名：一汽红旗 投诉指数405.35

典型故障：车机卡顿

汽车质量投诉点评：一汽红旗在2023年的车身电气投诉指数达到了405.35，来到了榜单的第九名。

据悉，一汽红相关的投诉大都聚焦在车机系统不更新上，且在E-QM5和H5两款车型上最为凸显。除此之外，也有小部分盛世的车主投诉车辆的仪表台开裂。

第十名：上汽通用五菱 投诉指381.7

典型故障：漆面脱落、空调异味

汽车质量投诉点评：上汽通用五菱在2023年的车身电气投诉指数达到了381.7，进入了榜单的最后一名。

不过，从投诉分布上来看，上汽通用五菱的车身电气投诉较为分散。其中，较为集中的投诉问题有宝骏510、560、730车型上的漆面脱落。不少车主都反馈车辆的门把手、后备厢和车顶的漆面都存在一定程度的开裂脱落。

此外，热销车型五菱宏光MINIEV也受到了空调异味的投诉。

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