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如何才能做一个合格的销售主管?求解答

来源:www.zuowenzhai.com    作者:编辑   日期:2024-06-01
如何成为一名合格的销售主管?

主管是企业最基层的管理者,是执行企业营销决策、贯彻企业思想和精神的忠实者,同时,也是企业上行反馈、沟通协调的执行者;作为一名销售主管,除了具备基层管理知识,也必须具备最基本的销售专业知识,它既是让基层团队稳定企业良性运作的带头人,也是让市场基层员工信服的好同事,好伙伴! 我认为,作一名主管也许容易,但做一名合格的、乃至优秀的销售主管,尚需要付出努力,不单只要求自己不断进步,还应该带领团队进步,并与企业共同发展。 以下是本人的一些管见,仅供参考!一、明确目标——目标是执行力的方向 (一)个人目标与团队目标统一
要保证执行,就要有明确目标,只有当目标明确后,执行力才有了前进的方向。 对于基层团队,如何形成共同目标呢?首先必须把公司整体经营指标和目标分解到基层团队,形成团队目标,让基层团队有明确的奋斗方向;其次,通过学习和讨论理解,把基层团队的目标分解到每一个员工,保证每一个人都有自己的工作目标和奋斗方向。千斤重担众人挑,人人头上有指标,也使员工的努力能更科学地量化出来。
(二)有效沟通并达成共识
基层销售主管与普通员工应共同对所设定的目标进行充分有效的沟通,取得共识,确认目标设定的有效性、及时性、准确性,并在不断的沟通、协调工作过程中磨合、总结,不断调整、共同努力,保证企业决策在基层执行的完整和圆满。而作为主管,在此过程中,一要学会倾听,暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望,全神贯注与基层员工一起努力;二要学会换位思考,设身处地为对方考虑,为企业和市场考虑,这样才能真正体会彼此的目标,也才能实现有效的沟通。二、组建有战斗力、能够成功的团队——团队是执行力的基础 (一)寻找和培养有执行力的人
作为主管,必须把所属销售团队建设成有战斗力、有执行力的团队。让团队成员充分发挥自己的优势和特长,使团队获得成功,为企业所用,同时,让团队成员对自己、对工作保持有高度的责任心和使命感,在责任面前,不退缩;在工作面前,不拒绝,在困难面前,不推诿。
(二)有效授权和构建决策力
授权时,不是授人以鱼,而要授人以渔,帮助解决工作中的困难只是基础,帮助团队成员提高解决销售和市场问题的技巧和能力才是关键。三、制定周密计划——计划是执行力的前提 作为基层管理者,做计划是必须具备的基础技能,因此,在明确目标的前提下,做好本人计划和部门计划很重要,让目标在计划施行中,得到逐步完成,不能拖,不能找理由,更不能为了目标而做不切实际的计划。
四、有毅力的专注——专注是执行力的手段 要专注,就要抓住重点,要分清轻重缓急和先后左右,逐个目标实施,逐个目标完成,只有当完成了一个个的小目标,那么大目标就完成了。合格的销售主管,就必须先明确各阶段、各计划、各目标和歌市场的重要性,并将实施手段、办法贯彻到团队每个成员身上,也可根据目标的不同做差异化分析,持之以恒,有毅力有耐心地努力,终会完成任务。五、贯彻执行——贯彻是执行力的关键 在工作中,主管一定要以身作则,成为带动全团队的发动机。因此销售主管要不断地认真分析任务的执行情况、团队的问题、员工的状态,找出差距,并进行正确深入的引导。同时,也要关注销售细节,把控市场进程,细节把握程度越高,执行效果越好。六、定期检查、汇报与循环修正——检查是执行力的保障 每阶段的计划都应设立监控人,并有效授权给团队核心骨干和其他成员,例如季度计划监控人、月度计划监控人,同时定期反馈和汇报,一旦发现与目标有偏差,必须找到问题根因,并提出改进措施。
总而言之,作为基层销售主管,应该站在企业的角度和高度,完成企业使命和目标,也要以基层员工的名义,积极工作,奋力进取,与企业共进退、同发展,这样,才有可能成为一名好主管,也有可能得到进一步的发展,为企业尽职尽责,不负重托。

一、专业能力。作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力。管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你的专业能力,需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
三、沟通能力。所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力。作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还一定明白,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
五、工作判断能力。所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
六、学习能力。当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
七、职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。

专业能力作为一个主管,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
  一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具备的态度。 管理能力管理能力对于一个主管而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你的专业能力,需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。  
培养下属的能力
作为一个主管,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还一定明白,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。  
工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。 职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个1,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
  成功的销售主管带人带心,要学会抓住业务员的心,根据个人经验与实际验证以关怀为出发点是最佳途径,以真诚的心对待业务员,排除管理惯性中隐藏在每个人内心中的障碍,放下身段诚善沟通就能获得业务员的回应与合作,以身作则进行教导式的引领团队。 亲临销售一线带头去完善终端及了解销售存在的问题,与在办公室命令指挥他人去做,所表现出效果是不一样的,唯有身先士卒带头向前,展现出自己的实力就能增强部属的信心,树立管理的威信。对待部属不但能为其师也能为其友,为师者当纠正其错误行为,以避免再次犯错,为友者则要在工作生活上给予鼓励与支持。必须兼顾情与理,才能在部属没有戒心下真心面对共同向目标前进。 考虑问题时要把自己当作公司的老板
,从不同角度去分析问题产生的原因;解决问题时千万不要替老板拍板,则要回到销售主管的位置上,不要超越自己的权利去擅自处理问题,必要时务必请示上级领导,这样才能充分发挥自身的主观能动性。 考虑问题要真正从公司整体利益出发,积极地寻找、争取和利用各种资源,整合各销售渠道促销资源依实际情况进行资源合理再分配,实现销售目标。 销售主管是公司与客户之间的桥梁,起到上传下达、承上启下的作用所以要掌握沟通技能。在当今残酷的市场竞争环境获取各种信息和知识的同时,要向客户推销和展示自己,除公司会议、报告形式的正式沟通渠道外,还应主动经常和你的业务员进行非正式沟通,且要创造轻松、和谐、没有压力的沟通环境。在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取更多的市场一线信息,就便于及时发现问题,同时给予业务员相应的指导和帮助,从而实现销售团队从上至下统一思想统一行为。 作为销售主管要多鼓励业务员,在同其他部门协调过程中应尽量保持低调,尊重他人提出的意见和建议。敢于面对问题,敢于独立承担责任,要学会把功劳让给别人,这样会深受部属的爱戴与拥护。 另做事要有原则不是什么事都可以做的,什么事情都可以管,有的销售主管工作态度比较随意,他在一天之内对于同一个问题可作出很多个决定,犹豫不决见异思迁,不断地肯定又不断地否定,也经常向自己的客户许下很多承诺,许多承诺都超过自己的权利范围,最终会失信于他的客户。销售差总是抱怨市场不景气,业务员能力差配合度不好,却从来不反省自己的问题。比如促销活动整体规划是否存在问题,导购员是否得到适当的技能培训,是否督促业务员完善终端等等,对于创新的新事物总是只有三分钟的热情,他的思想不是老板的思想,但行为却是老板的行为。 销售主管要有博大的包容心,业务员犯一点错误就抓住机会狠狠的训斥指责一通,结果可想而知是没有什么效果。道理很简单事情做的越多出错概率就越大,这样只会打击业务员的积极性,要宽容他们的错误同时给他们加以适当的指导和帮助,并鼓励他们不要害怕错误和问题,要敢于去想,敢于去做,这样才会提高业务员的工作热情与积极性,如果相同的错误犯屡犯的现象是绝不宽容应及时杜绝。


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(编辑:蔡紫素)
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