如何和顾客打招呼以及沟通

　　商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。下面是我为大家收集关于如何和顾客打招呼以及沟通，欢迎借鉴参考。

　　 下面是几种顾客进店打招呼技巧：

　　A、普通顾客

　　(1)直接式 (随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)

　　(2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)

　　(3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)

　　(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

　　(5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)

　　(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)

　　B、老顾客

　　(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

　　(2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)

　　(3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)

　　(4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)

　　C、打招呼细则

　　(1)保持微笑，亲切自然 (2)热情诚恳，表里如一

　　(3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰 (4)举止得体，姿态优雅

　　顾客试衣时的语言技巧

　　(1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。

　　(2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。

　　(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。

　　(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。

　　(5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!

　　服务中肢体语言的配合技巧

　　(1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。

　　(2)在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。

　　(3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。

　　(4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。

　　(5)与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。

　　(6)引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。

　　(7)给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。

　　(8)接递物品，应双手接送。

　　(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。

　　(10)帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。

　　(11)站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。

　　服装店的店员或营业员服装销售技巧：

　　服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。

　　服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

　　服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

　　服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

　　针对性服装销售技巧:

　　重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　除了上面的服装销售技巧外，一些服装方面的基本功也很重要，服装店营业员应该：

　　1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。

　　2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。

　　3，专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。

　　4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

18848263073：接待顾客说的礼貌用语
劳辰江 ：答：1、当早上遇到顾客时：早上好，欢迎光临。2、中午或晚上见到顾客时：你好，欢迎光临。3、顾客需要帮忙时：请问有什么可以帮到你。4、请顾客等候时：不好意思，请稍等一下 5、让顾客久等时：不好意思，让你久等了。6、请顾客看商品时：这是你要的`商品请你看一下。7、顾客看了商品不买时：没...

18848263073：顾客进店十句招呼语怎么写?
劳辰江 ：答：1、直接式（随便看一下，梦舒雅女裤专卖！）2、问候式（欢迎光临，梦舒雅专卖！）3、开放式（喜欢哪个款式，可以试一下！）（喜欢哪种版型，我帮您推荐一下！）4、推介式（这个版型比较适合您！这些都是今年的新款！）5、兼顾式（稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。）6、打...

18848263073：与顾客打招呼的用语
劳辰江 ：答：13. 我都不泡你了，你又何苦泡我。14. 只要有人对你说他忙，就等于向你宣布你对他不重要。3813。昨天晚上我没有失约，我进去找你了，可是院子里那条愚蠢的狗把我咬出来了。15. 我只流过一次鼻血，还是误把卫生巾当口罩了!16. 大学 毕业 后，某日看到N久没联系的同学在河对岸放马，我就...

18848263073：营业员如何招待顾客
劳辰江 ：答：(1)接触搭话的最佳搭话时机接触搭话就是主动接近顾客，并掌握恰当的时机和善的与顾客打招呼。打招呼的最佳时机是在顾客由发现商品到观察了解之间。若搭话过早会引起顾客的戒心，甚至由于不好意思而离开柜台。接触搭话的最佳时机为：1)当顾客较长时间凝视某个商品时;2)当顾客把头从观察的商品上抬起来时;3...

18848263073：服务员怎么和客人沟通?
劳辰江 ：答：服务员和客人沟通有以下几个要点：（一）服务员应加强顾客意识 1、宾客是餐厅的“衣食父母”2、宾客是餐厅的服务对象 3、宾客是来餐厅寻求服务的人 4、宾客的要求总是很多的 5、宾客是有血有肉有感情的人 6、决大多数宾客是通情达理的，故意胡搅蛮缠的宾客毕竟是少数。（二）建立良好的客我关系的...

18848263073：营业员和顾客打招呼的五十种方式。
劳辰江 ：答：一般顾客：对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。正确：“您好，欢迎光临!”正确：“您好，欢迎光临xx店!（强调店名或品牌名可以加深顾客的印象）”正确：“您好，欢迎光临xx店!看中了一定要试试哦...

18848263073：5种常见与客户打招呼的句子
劳辰江 ：答：1、如果累了，歇一歇，让周末来陪你;如果烦了，聊一聊，让朋友来陪你;如果乐了，笑一笑，让开心来陪你;如果幸福了，说一声，我愿意分享你的这份惬意。2、 晨曦出现的第一缕阳光是我对你深深的祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对你的衷心问候，在这春暖花开的季节，送上我最真挚的祝福:周末愉快!...

18848263073：服装过程中怎么跟顾客沟通?
劳辰江 ：答：C、打招呼细则 (1)保持微笑，亲切自然 (2)热情诚恳，表里如一 (3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰 (4)举止得体，姿态优雅 顾客试衣时的语言技巧 (1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。(2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多...

18848263073：怎么和顾客打招呼?
劳辰江 ：答：、招呼用语 与顾客打招呼要落落大方,笑脸相迎,使顾客有宾至如归的感觉,不要呆若木鸡,麻木不仁,爱理不理,不主动,不亲切。 1、欢迎: 1)、**,早晨好!(上午10点以前) 2)、**,您好! 3)、几位同志,想看些什么? 4)、有什么可以帮忙的。 5)、不买没关系,欢迎随便看看。 6)、请稍等一下,我接待完这位*...

18848263073：如何和顾客打招呼以及沟通
劳辰江 ：答：商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。下面是我为大家收集关于如何和顾客打招呼以及沟通，欢迎借鉴参考。下面是几种顾客进店打招呼技巧：A、普通顾客 (1)直接式 (随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)(2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)...