同学重重地摔了一跤，痛得眼泪都流出来了。你用几句恰当的话安慰一下？

内容有点多，有点心理准备咯。。。。
首先请记两点：
首先安慰的本质是爱、关心和尊重的体现；其次安慰的方式要因人因事而异。
话说如果有个懂人心会安慰的人在身边，是啥感觉呢，那真是分分钟铲平世间烦恼，看人间处处洒满阳光！《步步惊情》里的康司宇、 《欢乐颂》里的樊胜美、安迪。。。如果你身边有这种类型的人是件值得庆幸事，不认识没关系，看完这篇，你就是内个人啦。
讲讲如何安慰人。
安慰的流程一共有三个角度，情绪层、问题层和行动层，大多时候，只需要单独处理一下情绪层面，或问题层，就可以搞定。但遇到一些情况复杂的安慰者，可能三个层面技巧都需要用了。
对情绪层面，我们的方法包括倾听、陪聊、陪伴：
/ 1 /
情绪层 ~ 倾听
例子人人都会有心情兴奋、高兴、低潮的时候，或许偶然听到一首歌想起初恋，或许和爱人分居，或许突然查出了没想过的病，这就是生活的不确定，不晓得下一刻遇到什么事涌出什么情绪，失败、失落、难过、兴奋、欢喜。。。
往往这时候就会想找一个活人倾诉一下，发泄一下。当然，最优先的人选肯定是：愿意听他的讲故事，能够理解他痛楚的人，对吧！！

正确的做法
安慰此类倾诉者，要本着优先处理心情，再处理问题的原则。这需要你做好一个大号垃圾筒的心理准备，至少记得这三点：
1、不挑垃圾，温柔全收。
眼神专注、表情认真，情绪跟着对方走，时而认同，时而同情，这才能勾起倾诉者大吐、特吐的冲动，说出内心真实感受、抱怨和苦恼，将你当成他的知心朋友；相反如果你表情僵硬外加机械式的询问，会让对方失去倾诉的欲望。
2、收好垃圾，控制自嗨。
不打断、不讲大道理，不必追问非得出个缘由，尽量不随意打断对方。控制自己表态，评论的冲动，有的人听着听着总会忍不住将自己的看法、观点balabala吐个没完，最后，搞的两人都郁闷，想吐的没吐，不想吐的吐一堆。
3、专业心态，守住套路。
一个专业的垃圾筒，倾听时要适时加入一些语气助词、附和表示你的认真：哦、啊、嗯！为什么？这么回事啊！然后得时刻展现出你的耐心和认同，对方才会把他憋在心里的不满、不爽、不开心情绪，尽情发泄出来一吐为快。
关键时刻要用同理心表示你的理解了他的情绪和想法，比如原来如此啊、没有关系的、跟本不是你的问题嘛。。。。对方一一吐完后，就会有一种释放的轻松感，你会成为他心里的安慰专家。
点评：
人有被聆听的需要，特别是女性。常听到有人说：“跟你一讲，我心情好多了！”所以安慰人，听比说更重要，温柔聆听的耳朵有时候比逻辑清楚的脑子更有用。
情绪层 ~ 陪聊
例子我被甩了，我真倒霉。对于这类失恋的人，我们可能会安慰：“旧的不去新的不来，为了一棵树放弃一片森林，那你才亏大了；三条腿蛤蟆不好找，两条腿的男人满街跑，马上又会有适合你的人”之类的话。
对于此类型寻求安慰者，我们大致有几个方向可以参考：对比、吐槽、畅想未来等等
有时候倾诉者只是有些观念没有想通，通过开导和分析帮他疏通理顺思路就好了。而有些时候倾诉者只是被一些情绪困住，帮他化解、厘清、放下这股情绪就没事了。要识别他的症状，是情绪困扰，还是问题障碍，或两者皆有。
当然，这需要站在对方的角度考虑，他为什么而难过？他的忧虑是什么？
1、对比：
分享一个比他更惨、更可怜、更不好的例子来对比，让他心态平衡，引导往好的方面去想，重拾他的信心。
比如，“ 我比你更倒霉，我都被人甩了八次！每次我还没明白怎么回事儿呢，就被人给踹了！想想就来气。”
2、吐槽
当对方情绪满满，不必费心去帮他分析事情前因后果，问题出在哪儿。只要站好队，鼓足气，陪他一起吐槽、骂娘，他吐漏了你补充，他吐淡了你加强，他吐累了你替补，几个回合下来，对方定会觉得你就是他此生的加多宝王老吉，高山流水巧遇知音，她的心情自然也会缓解很多。
比如：《失恋33天》王小贱陪小仙骂陆然：什么什么意思呀，上班路上拦，下班家门口堵，不接你电话就改写信，你够古典的呀，平时也就算了，还闹到这儿来，就算你不懂法，她旁边还站着一喘气的呢，你瞎呀！

3、鼓励
鼓励的技巧在于，肯定对方的优点、潜力和价值，相信对方未来的表现。有时候一些小动作也可以传递鼓励，比如眼神注视、点头、微笑、拍肩膀等等。
比如：《奋斗》夏琳鼓励陆涛：陆涛---如果我一辈子穷困，你还会爱我吗? 夏琳--如果你一辈子努力，即使穷困我也还爱你。
4、开导
开导的前提是你要有一定的生活阅历和经验，至少比对方要多一点。开导有两个要点，一是开解问题，通过分析、举例等形式找问题原因，指出解决的方法。
多说一句，要让对方认清问题，领会方法，有的时候要用说的、教的，有的时候要通过批的、骂的才管用哦！二是疏导情绪，通过安慰关心让对方走出状况。
比如，《奋斗》徐志森开导陆涛：人生中的各种事情重要的不是你做的很爽。很顺利，重要的是你知道什么时候“踩刹车”，知道什么时候调整自己。你赚再多的钱在人生当中都只是无数的0.有一个幸福的家庭这个1 这些0 才有价值。你要想成为强者就必须要身体健康。比如，对方失恋。你安慰：1、有爱就有伤害，有时要认命。。。（安慰的 这句否定了对方价值，听由天命的消极思维）2、散伙了好，省得结婚以后发现不合适更难受，人这一辈子找个爱你的比你爱的人重要。。。（开导的 用风险论缩小倾诉者分手的痛苦感，并提出新的爱情观建议）
5、安慰
安慰的要点首先在于理解对方的苦恼，再根据对方的需要由心给他适当的安抚和慰问，安慰本质是关心的体现。不同的性格、情绪、状况要有不同的表达。
比如，《奔跑吧兄弟》包贝尔因档期退出跑男，邓超安慰：“小包，别哭，看你哭我会心疼”


点评：
正确的时机说出对的话，是安慰的精髓所在。在他受挫时给鼓励、受伤时给关心、失意时给理解、得意时给欣赏，抱怨陪他吐槽、伤心时给安慰、落泪时及时递上纸巾。。。
情绪层 ~ 陪伴
例子世上有许多事是我们难以预料，左右不了的，如亲人去世、离婚、生病，这是种内心痛苦，却无能为力的感受。
你可以：
1、肢体的安慰
当一个人特别失望、伤心时，再动听的语言也成了多余，再多道理也会让人觉得无力，而真实的肢体接触比语言更有治愈力。这个时候你可以什么都不必说，轻轻握住他的手，给他一个拥抱，搂着她的肩膀，递上一杯水、一张纸巾，切个水果，用行动表示你和他在一起就好。

2、默默的陪伴
当一个人受到打击重创后，会有痛苦的无以言表、伤心欲绝的感受。最好的做法，就是和他静静的陪着他，虽然无声却胜过千言万语，一起渡过这一段低潮期。
像那一句歌词：“风风雨雨都接受，我一直会在你的左右；愿是你心中灯塔的守候，在迷雾中让你看透。”你的无声陪伴可能是拉她重回正常轨道的一种力量，也是给予对方最好的心灵慰藉。

3、让他一个人
有的人难过的时候希望缩在角落里独自疗伤，比如一些内向的爷们、孤傲的女汉子、自我保护机制强的人，他们不想别人看见他的脆弱，这种人自我治愈式只要在一张床上狂哭或一个没人的地方静静消化悲伤。
所以，请保持安静，让放声哭，好好睡，让他一个人喝醉，等不久后他又会能量自动满血恢复，活蹦乱跳在你面前。
点评：
在安慰别人之前，先搞清对方需不需要安慰。如果你试探两句，如果对方没有倾诉的表示，你就别自以为是地瞎忙活讲一堆大道理去安慰人家了。他说我想静静，你不要自作聪明问他静静是谁的傻问题，给他空间，离他远点就是最有用的关心。
/ 2 /
问题层 ~ 建议
例子朋友向你倾诉，“我真是倒霉透了，谈了两年多的男友居然把我给甩了，我想死!” 你会如何安慰他呢?安慰一个人，除了安抚他的情绪，还要引导对方从眼前事情中走出来，去关注未来怎么解决这件事。
1、没卵用的建议
对方失恋，你安慰：哭有用吗，死有用吗？世界这么大，找一个比他更好的，就是报复他的最好方法。
这类鸡汤话就像是安慰剂，虽然没任何营养，却能起到心理安慰的作用，还是可以适当提提的。一是表达你的关心，其次可以帮对方梳理思路、起到抛砖引玉的作用。
比如，黄涵老师对女嘉宾说：“不管你如何不美丽，如何不自信，只要你能每天微笑，就是最美丽可爱的。”

2、有卵用的建议
对方失恋，你安慰：是闹矛盾了，还是他有别人了？是什么原因，如果不是大问题想想一起办法挽回感情，姐是过来人，给你出出主意！
当对方情绪平静下来时，才适合帮对他分析问题，给出建议。关于给提建议有三个不提原则供大家参考：1、时机不成熟不提。（比如对方不想听、没有改变的准备、关系不太熟）2、建议没有可行性不提。3、遇到你不懂、不太熟悉的方面不提。

点评：
最后，最好向对方强调，最后的决定权在他，要自己拿定主意才好，以免对方采纳你的建议失效后，埋怨当初听了你的话。所以避免体验累觉不爱、好心当驴肝肺，尽量把话说前边，给建议不负责结果，给援助不插手过程。
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行动层 ~ 帮忙
例子安慰一个单身宅男或宅女朋友，你可以建议他改变整体形象，多参加同学聚会，主动联系异性。。。有时100句安慰，100个不同的建议，不如为他安排一次靠谱的相亲来的实用。拉他参加聚会、帮他搞定穿着搭配，给他牵线搭桥两头撮合，比建议更有效果的就是帮助对方解决烦恼的根源，给对方有用的资源解决问题，用行动协助对方面对问题。。。。
1、出门放松一下
如果对方只是遇到小事情而心情郁闷，请他出去做点有趣的事，转移他对自我负面情绪的注意力，可能会更好。比如给他做一顿饭，带他去外边吃个快餐或小吃，一起逛逛街、一起打个球、一起K个歌、一起溜达溜达等。在活动或热闹氛围影响下，多数人都能从低落的情绪中走出来。
比如，如果你想一直躺着我就陪你躺在这，如果你想找个地方喝醉我陪你喝！
2、提供有用的资源
如果你能轻松为对方的问题找到答案，那是再好不过的事。最好的安慰，莫于过解决问题。有些人碍于面子可能不好开口提出自己的需要，你可以主动询问他需要什么帮助，或者给对方提供可能需要的援助，比如帮他安排一次相亲，联系一些有用的人脉，推荐一位有名的专家，提供一些资金或工具支持。
比如，1《喜剧之王》中尹天仇对柳飘飘说：“我养你啊！”2《欢乐颂》中樊胜美的父母流落火车站，曲筱绡、王柏川、关雎尔、邱莹莹一起帮忙寻找。

结尾
我们今天讲了三个基本套路，一聊、二建、三帮忙，在对的时机给予适当的关心。
能在合适的时机，以合适的方式，给对方合适的安慰，不是一件容易的事。安慰本身是爱、同情、关心和尊重的体现，只有重视、倾听和理解对方，才能给予真正的安慰。
PS：有兴趣的小伙伴可以百度“跟JINGO学聊天 ”参考学习

这次摔倒了，的确是影响到了班级成绩，但是谁也不想出现这种意外的，以后我们多努力，慢慢的都会做得很好。也要明白友谊第一，比赛第二。
注意以下4点，安慰效果会更好：
1、减少说教。见到亲朋好友有了恼怒、沮丧、忧虑，你可能会把他的坏情绪看作“问题”，急着要帮他们摆脱这些负面情绪。然而，人的情绪只是外在表现，只关注情绪是对根本原因的忽视，所以无论你怎样让对方“想开些”，也没有多大效果。
2、减少对情绪不好的人说教，可以耐心思考“他经历了什么才会这样难受”“是不是有外在因素影响他的情绪”“坏情绪对他也许有好处，让他痛定思痛”。一步步思考对方的感受，而不是口若悬河让他立马解决问题，这样才能标本兼治，对痛苦的人最有帮助。
3、发挥“反向同理心”。同理心是设身处地想到对方的处境，尝试思考如果遇到同样问题，自己会怎样思考和行动。但维格纳认为，更有帮助的是反向同理心，也就是回忆自己以前的经历，是不是也遭遇和对方相似的处境。
例如对方心理受了打击，垂头丧气，你可以回想自己上一次受到打击的时候，发生了什么事、身边的人是怎么帮助你的，更重要的是，那时候自己最需要的是什么，从这样的角度看待别人的坏情绪，比单纯的同情更能理解对方的挣扎和焦虑，也更清楚应该给予对方什么帮助和支持。
4、采用“反映式倾听”。很多处在悲伤之中的人，最希望的并不是有人风风火火地来解决他的痛苦，而是渴望被了解。正因如此，你需要采用“反映式倾听”，也就是对方向你诉说的时候，你要注意听，然后不管对方说了什么，你像镜子一样，用同样的意思将对方的话复述一遍。

真正有效的安慰应该具备这7个特质
1、氛围舒适
整个谈话的氛围应该是一种较为轻松的，不会让人感到紧张，而且语气也不会咄咄逼人。
2、意图明确
被安慰者应该明确地知道，对方是想要安慰自己的，那么就不要管对方说什么我们都要能够明白对方的出发点是善意的。
3、建立在同理心之上
被安慰者会感觉到自己被人理解，被人接纳，不是一种孤立的状态。
4、可能包含非语言的行为
比如在目光上的接触，可能身体拥抱，还有给予一些行为上的肯定，来表达倾听者的专注关心。
5、安慰并不等同于直接建议
有时候可能只是解决问题，就会让人感觉自己没有得到真正的关心，甚至可能会加重他们的困扰。
6、安慰具有针对性
要给到对方的关心是他需要的，而不是你在难过时自己需要的，不应该是一种敷衍的表达。
7、自我意识的清晰
安慰者需要的是感同身受，而不是陷入到对方的情绪当中，不能成为他的情绪垃圾桶。

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